# Обработка окна изменения заказа | Mihu AI

Электронная коммерция · Выполнение

# Обработка окна изменения заказа

Позвольте клиентам изменить или отменить заказ в течение короткого периода времени, прежде чем он будет выполнен.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

ОМС / Фулфилмент Управление заказами и складская система для выполнения, отправки, отслеживания перевозчика и статуса возврата. Подключитесь во время настройки

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Проверяет статус выполнения заказа в момент поступления запроса на изменение/отмену через OMS.

Если все еще можно изменить, обрабатывает изменение адреса, замену или отмену товара напрямую через API.

Если товар уже собран/упакован, четко объясняет, что его нельзя изменить, и предлагает альтернативу (возврат/обмен после получения).

Немедленно подтверждает результат в любом случае, записывая его в запись заказа .

## Источники данных

Статус выполнения OMS/WMS в режиме реального времени

## На что он нацелен

Запросы на модификацию разрешены в пределах изменяемого окна Цель 90%

Заявки в службу поддержки, созданные для запроса изменяемого окна Цель -70%