# Отзыв продукции / уведомление о безопасности | Mihu AI

Электронная коммерция · Поддерживать

# Отзыв продукции / уведомление о безопасности

Быстро и полностью уведомите затронутых клиентов об отзыве продукта или уведомлении о безопасности.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

ОМС / Фулфилмент Управление заказами и складская система для выполнения, отправки, отслеживания перевозчика и статуса возврата. Подключитесь во время настройки

Входящая электронная почта Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Идентифицирует каждого клиента, который приобрел затронутый артикул/партию , из записей заказов OMS.

Отправляет четкое, не вызывающее паники уведомление с объяснением проблемы и необходимых действий.

Обрабатывает возврат/замену напрямую как часть того же взаимодействия, записанного в OMS.

Отслеживает коэффициент завершения уведомлений и разрешений для отчетов о соответствии требованиям.

## Источники данных

История покупок OMS по артикулам/партиям Подробности уведомления об отзыве/безопасности

## На что он нацелен

Затронутые клиенты уведомлены в течение 24 часов. Цель 100%

Завершение отзыва (возврат/замена) Цель 85%