# Предложение по удержанию после возврата товара | Mihu AI

Электронная коммерция · Кампании

# Предложение по удержанию после возврата товара

Повторно вовлеките клиента, который только что вернул товар.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

ОМС / Фулфилмент Управление заказами и складская система для выполнения, отправки, отслеживания перевозчика и статуса возврата. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Входящая электронная почта Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Проверяет причину возврата (не подошло, передумал, проблема с качеством) после обработки через систему возврата.

В случае некачественного возврата предлагается соответствующая альтернатива с небольшим поощрением .

При возврате, связанном с качеством, отдает приоритет восстановлению обслуживания, а не рекламному предложению — стимулирование только после подтверждения удовлетворенности решением.

Отслеживает коэффициент возврата до повторной покупки по причине возврата в CRM.

## Источники данных

Возвращает коды системных причин Каталог продукции CRM

## На что он нацелен

Некачественные возвраты предложили подходящую альтернативу Цель 70%

Коэффициент восстановления к выкупу Цель 18%