# Запрос отзыва после доставки | Mihu AI

Электронная коммерция · Удержание

# Запрос отзыва после доставки

Увеличивайте объем проверок и перехватывайте проблемы до того, как они станут достоянием общественности.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

Платформа магазина Shopify, WooCommerce или ваша витрина для корзин, заказов и статуса. Подключитесь во время настройки

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

SMS-шлюз Резервные текстовые сообщения для напоминаний и ссылок. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Агент ожидает подтвержденной доставки плюс несколько дней использования.

Задает один вопрос на своем канале: как все прошло?

Довольные клиенты получают ссылку для отзыва одним нажатием .

Недовольным сначала предлагается реальное исправление ситуации — передача в службу поддержки, а не ссылка на обзор.

Настроения и результаты возвращаются в CRM , избегая двойного обмена сообщениями с клиентом, с которым уже связались в рамках другого рабочего процесса после покупки.

## Источники данных

Мероприятия по доставке История заказов Платформа обзора CRM

## На что он нацелен

Доставленные заказы связались Цель 92%

Скорость отправки отзывов Цель 24%

Проблемы, выявленные до публикации Цель 100%