# Поддержка по использованию продукта / инструкции | Mihu AI

Электронная коммерция · Поддерживать

# Поддержка по использованию продукта / инструкции

Уменьшите отдачу, вызванную тем, что «не знали, как этим пользоваться».

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

Платформа магазина Shopify, WooCommerce или ваша витрина для корзин, заказов и статуса. Подключитесь во время настройки

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Отправляет совет по использованию или краткое руководство , относящееся к конкретному продукту, через несколько дней после доставки, приуроченное к событию подтверждения доставки OMS.

Отвечает на дополнительные вопросы по использованию, основанные на фактическом руководстве по продукту/часто задаваемых вопросах .

Предлагает ссылку на видео/визуальное руководство для всего, что сложно объяснить в тексте.

Сообщает команде по продукту/контенту о возникновении недоразумений в отношении конкретного продукта.

## Источники данных

Руководство по продукту/база знаний часто задаваемых вопросов Дата доставки

## На что он нацелен

Руководство по использованию отправляется после доставки (подходящих SKU) Цель 80%

Снижение уровня возврата для продуктов, для которых отправлено руководство по использованию. Цель -15%