# Контрольный опрос удовлетворённости урегулированием | Mihu AI

Финансовые услуги · Страхование

# Контрольный опрос удовлетворённости урегулированием

Проверьте это после закрытия претензии, чтобы получить удовлетворение и выявить оставшиеся проблемы.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

Система управления претензиями Прием FNOL, статус претензии, требования к документам и данные расчетов/оценок. Подключитесь во время настройки

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Обращается в течение недели после закрытия претензии , чтобы проверить удовлетворенность процессом через событие закрытия системы претензий.

Сообщает недовольство процессом менеджеру по претензиям.

Направляет любой спор о сумме урегулирования/решении о страховом покрытии непосредственно аджастеру или в апелляционный процесс — агент никогда не оспаривает его повторно.

Регистрирует данные об удовлетворенности для улучшения качества обработки претензий.

## Источники данных

Данные о закрытии управления претензиями Опрос удовлетворенности

## На что он нацелен

Закрытые претензии, за которыми последовало Цель 85%

Недовольство, связанное с процессом, выявлено и обострилось Цель 100%