# Приём жалоб и маршрутизация в регулирующие органы | Mihu AI

Финансовые услуги · Согласие

# Приём жалоб и маршрутизация в регулирующие органы

Полностью собирайте официальные жалобы клиентов и направляйте их в соответствии с требуемой процедурой учреждения.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

Ядро/система политик Система кредитования, политики или подписки для продления и баланса. Подключитесь во время настройки

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Рассматривает жалобу спокойно и полностью , не преуменьшая и не споря по существу, посредством голоса (Twilio, 3CX, RingCentral или через SIP-транк, напрямую связанный с оператором связи).

Классифицирует жалобу по обязательным категориям учреждения и соответствующим образом направляет ее.

Отправляет необходимое подтверждение с указанным сроком ответа.

Регистрирует жалобу полностью для нормативной отчетности и записывает ее в систему управления жалобами.

## Источники данных

Правила классификации жалоб Требования к нормативной отчетности

## На что он нацелен

Жалобы принимаются в установленные сроки Цель 100%

Жалобы правильно классифицированы и зарегистрированы Цель 98%