# Приём заявлений об оспаривании операций / мошенничестве | Mihu AI

Финансовые услуги · Обслуживание

# Приём заявлений об оспаривании операций / мошенничестве

Полностью и точно принимайте претензии по транзакциям и мошенничеству при первом обращении.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

Ядро/система политик Система кредитования, политики или подписки для продления и баланса. Подключитесь во время настройки

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Собирает необходимые сведения о споре в соответствии с нормативными требованиями к приему споров посредством голосовой связи (Twilio, 3CX, RingCentral или SIP-магистрали напрямую от оператора связи).

Выдает предварительный кредит , если этого требуют правила и сроки, записывается в систему разрешения споров и объясняет процесс расследования.

Никогда не определяет исход спора сам по себе — это решение команды по борьбе с мошенничеством/спорами.

Четко подтверждает номер претензии и последующие действия .

## Источники данных

Требования к системе управления спорами Правила регулирования сроков

## На что он нацелен

Споры полностью улавливаются при первом контакте Цель 95%

Претензии, поданные в пределах установленного нормативного периода Цель 100%