# Healthcare AI agents — 5 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI Здравоохранение # Заполняйте расписание и снижайте неявки — 24/7, с соблюдением требований Спасение пропущенных звонков, запись и перезапись, отзывные кампании и напоминания об оплате — по голосу, WhatsApp, SMS и email, на 40+ языках. Только операционные задачи. Только операционные задачи: запись, напоминания, вызовы и биллинг. Mihu никогда не даёт советов по симптомам, диагнозу или лечению — клинические вопросы направляются вашему персоналу. Работает с включёнными флагами соответствия HIPAA/GDPR. Работа с выручкой Все результаты 57 Захват и квалификация лидов 2 Запись и заполнение календарей 7 Возврат упущенной выручки 5 Конверсия и закрытие сделок 1 Удержание, продление и рост 5 Поддержка и решение 24/7 31 Исходящие кампании в масштабе 6 Этап сделки Все этапы 57 Pre-Sales 5 Deal 9 After-Sales 43 57 результатов Популярное ### Возврат пропущенных звонков → запись (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-missed-call) Перезванивайте на каждый пропущенный звонок в клинику за считанные минуты и записывайте на первый подходящий слот — ни один пациент не потерян из-за занятой линии. Голос / SIP WhatsApp SMS +31% возвращённых звонков Настроить результат Популярное ### Запись и перенос приёма 24/7 (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-booking) Принимайте, подтверждайте и переносите приёмы круглосуточно по телефону и WhatsApp — без музыки ожидания и автоответчика. Голос / SIP WhatsApp 24/7 всегда на связи Настроить результат Планирование ### Снижение неявок и перенос (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-noshow) Напоминание и подтверждение перед каждым приёмом и мгновенная перезапись освободившегося слота при отмене. WhatsApp SMS Голос / SIP -24% неявки Настроить результат Вызовы ### Напоминание и реактивация повторного визита (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-recall) Проактивно связывайтесь с пациентами, которым пора на осмотр, наблюдение или повторный визит, и возвращайте их в запись. Голос / SIP WhatsApp SMS +18% записей по напоминаниям Настроить результат Биллинг ### Напоминание о балансе и доплате (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-billing) Корректные, вежливые напоминания о задолженностях с защищённой ссылкой на оплату — улучшайте денежный поток без неловких звонков. WhatsApp SMS Голос / SIP -11d дней до оплаты Настроить результат Регистратура ### Запрос нового пациента и регистрация (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-newpatient) Отвечайте на обращения новых пациентов круглосуточно, собирайте данные для регистрации и записывайте на первый приём. Только административные задачи. Голос / SIP WhatsApp SMS < 60s до первого контакта Настроить результат Регистратура ### Сопровождение плана лечения (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-treatment) Отслеживайте открытые планы лечения на административной стороне — вопросы стоимости, записи и финансов — и записывайте на следующий шаг. WhatsApp SMS Голос / SIP +16% запланированных планов Настроить результат Регистратура ### Разгрузка ресепшна и справка о клинике (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-frontdesk) Обеспечьте работу телефона клиники круглосуточно по административным вопросам — часы, как добраться, подготовка, анкеты — и направляйте всё клиническое персоналу. Голос / SIP WhatsApp SMS -34% звонков на ресепшн Настроить результат Вызовы ### Кампания скрининга и вакцинации (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-screening) Приглашайте каждого подходящего пациента на скрининг или вакцинацию и записывайте — за один корректный, многоязычный проход. SMS WhatsApp Голос / SIP +23% отклик против писем Настроить результат Планирование ### Заполнение слотов из листа ожидания (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-waitlist) Заполняйте отменённый слот клиники из списка ожидания за минуты, чтобы день врача оставался полным. Только административные задачи. SMS WhatsApp Голос / SIP +29% заполнено отменённых слотов Настроить результат Регистратура ### Анкеты и подготовка перед приёмом (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-forms) Обеспечьте заполнение анкет и понимание подготовки до прихода, чтобы приём начинался вовремя. SMS WhatsApp Электронная почта +38% анкет готово к приходу Настроить результат Биллинг ### Предавторизация страховки и дожатие заявки (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-claims) Отрабатывайте предавторизации и застрявшие заявки, которые задерживают лечение и оплату. Только административные задачи. Голос / SIP Электронная почта SMS -13d дней до одобрения Настроить результат Планирование ### Приём и запись по направлению к специалисту (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-referral-intake) Превратите входящее направление к специалисту в забронированный прием, чтобы пациент не гнался за ним самостоятельно. Голос / SIP SMS 75% конверсия рекомендаций в назначенную встречу Настроить результат Планирование ### Умное планирование записи в практике с несколькими врачами (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-smart-scheduling) Подбирайте пациентов к подходящему поставщику на основе потребностей, страховки и доступности, а не только следующего доступного. Голос / SIP 95% бронирования, сопоставленные с нужным специалистом Настроить результат Планирование ### Триаж: телемедицина или очный визит (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-telehealth-triage) Направляйте пациентов к соответствующему способу посещения в зависимости от их заявленной потребности, а не на основании клинического заключения. Голос / SIP 90% подходящие визиты, для которых предложена телемедицина Настроить результат Планирование ### Проверка страховки при записи на приём (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-insurance-verify) Проверьте покрытие и статус сети плана до встречи, а не при регистрации. SMS 92% покрытие, проверенное до визита Настроить результат Планирование ### Триаж срочных обращений и поиск слота в тот же день (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-sameday-triage) Встраивайте срочные запросы в тот же день в уже заполненный график. Голос / SIP 70% запросы, выполненные в тот же день Настроить результат Планирование ### Помощь в регистрации нового пациента в портале (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-portal-enrollment) Активируйте новых пациентов на портале пациентов перед их первым визитом. SMS WhatsApp 65% новые пациенты, активированные до первого визита Настроить результат Планирование ### Маршрутизация по практике с несколькими офисами (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-multilocation-routing) Направляйте пациентов в нужное место в зависимости от поставщика услуг, страховки и близости. Голос / SIP 97% бронирования, направленные в нужную локацию Настроить результат Планирование ### Координация запросов на второе мнение (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-secondopinion) Беспрепятственно обрабатывайте запросы второго мнения, включая координацию передачи документов. Голос / SIP Электронная почта 90% визиты за вторым мнением с полным комплектом записей Настроить результат Планирование ### Координация языковых услуг и услуг переводчика (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-interpreter-coord) Закажите услуги квалифицированного переводчика наряду с приемом пациентов, которые в них нуждаются. Голос / SIP 95% подтверждённое обеспечение переводчиком Настроить результат Координация ухода ### Инструкции и подтверждение перед процедурой (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-preprocedure-instructions) Убедитесь, что пациенты действительно следуют инструкциям перед процедурой. SMS Голос / SIP 90% инструкции перед процедурой, подтверждённые Настроить результат Координация ухода ### Контрольный звонок после выписки (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-postdischarge-followup) Выявляйте проблемы после выписки как можно раньше и сокращайте повторную госпитализацию, которой можно было бы избежать. Голос / SIP 85% выписанные пациенты, с которыми связались в течение 72 часов Настроить результат Координация ухода ### Уведомление о результатах анализов/визуализации и запись на следующий этап (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-results-notification) Уведомите пациентов о том, что результаты готовы, и назначьте им необходимое последующее наблюдение. SMS Голос / SIP 95% уведомления о результатах, отправленные в течение 4 часов Настроить результат Координация ухода ### Замыкание цикла наблюдения между специалистом и лечащим врачом (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-careloop-closure) Убедитесь, что направляющий вас лечащий врач действительно получил отчет о посещении специалиста. Электронная почта 90% циклы рекомендаций, закрытые в течение 10 дней Настроить результат Координация ухода ### Сбор симптомов и анамнеза перед визитом (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-previsit-intake) Собирайте структурированную информацию перед посещением, чтобы поставщик услуг не начинал посещение с нуля. WhatsApp 80% формы приёма, заполненные до визита Настроить результат Координация ухода ### Контрольный звонок по плану лечения хронического заболевания (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-careplan-checkin) Между посещениями проводите плановые осмотры пациентов, участвующих в плане ведения хронических заболеваний. Голос / SIP 85% плановые контакты по хроническим заболеваниям, выполненные по графику Настроить результат Координация ухода ### Проверка соблюдения приёма лекарств (неклиническая) (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-medication-adherence) Спросите, принимаются ли назначенные лекарства в соответствии с указаниями, и отметьте проблемы с соблюдением режима лечения. SMS 80% проверки приверженности лечению, выполненные по графику Настроить результат Координация ухода ### Онбординг по домашнему уходу / удалённому мониторингу (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-remotemonitoring-onboarding) Обеспечьте пациентам правильную настройку прописанного домашнего медицинского оборудования или устройств дистанционного мониторинга. Голос / SIP WhatsApp 85% устройства, передающие данные в течение 48 часов Настроить результат Координация ухода ### Координация записи к нескольким специалистам команды (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-careteam-coordination) Согласуйте график приема пациентов, обращающихся к нескольким поставщикам медицинских услуг по поводу скоординированного состояния. Голос / SIP 95% правильная последовательность визитов к нескольким специалистам Настроить результат Биллинг ### Предварительная смета и предложение финансовой консультации перед визитом (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-cost-estimate) Перед визитом сообщите пациентам точную ориентировочную стоимость. SMS 90% сметы, отправленные до дорогостоящих визитов Настроить результат Биллинг ### Уведомление пациента об отказе в выплате и поддержка апелляции (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-denied-claim) Прозрачно уведомляйте пациентов в случае отклонения претензии. Электронная почта Голос / SIP 95% отказы по претензиям, о которых уведомили в течение 5 дней Настроить результат Биллинг ### Настройка плана платежей и напоминание о соблюдении (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-payment-plan) Настройка и поддержание планов платежей для пациентов с балансом. SMS 75% доля завершённых планов рассрочки платежа Настроить результат Биллинг ### Обработка запросов на счёт с детализацией (superbill) (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-superbill-request) Быстрое выполнение запросов пациентов на получение подробной платежной документации. Электронная почта 95% запросы на документы, выполненные в течение 2 дней Настроить результат Биллинг ### Проверка права на льготный тариф / финансовую помощь (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-financial-assistance) Активно проверяйте пациентов, которые могут претендовать на финансовую помощь. Голос / SIP 60% проверенные пациенты, заполнившие заявку Настроить результат Биллинг ### Запрос на обновление координации выплат (COB) (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-cob-update) Устраните задержки претензий, вызванные устаревшей информацией о координации льгот. Голос / SIP 85% заявления, приостановленные по COB, урегулированные в течение 10 дней Настроить результат Биллинг ### Информирование в начале года по плану с высокой франшизой (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-hdhp-outreach) Заблаговременно объясните последствия плана с высокой франшизой в начале планового года. Электронная почта 90% пациенты с планом HDHP, уведомленные перед визитами в новом плановом году Настроить результат Биллинг ### Прозрачность тарифов для пациентов без страховки / с самостоятельной оплатой (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-selfpay-transparency) Предоставьте пациентам, осуществляющим самостоятельную оплату, четкие и предварительные цены. Голос / SIP 95% пациенты без страховки, получившие расчёт стоимости до визита Настроить результат Биллинг ### Уведомление об обработке переплаты/возврата (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-refund-processing) Заблаговременно уведомляйте и обрабатывайте возвраты пациентов при обнаружении кредитного баланса. Электронная почта 90% кредитовые остатки, возвращённые в течение 30 дней Настроить результат Биллинг ### Напоминание о льготе на ежегодный профилактический визит (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-awv-benefit-reminder) Напоминайте пациентам о полностью покрываемых льготах по профилактическим/оздоровительным посещениям, которыми они не воспользовались. Электронная почта WhatsApp 22% конверсия напоминаний о велнес-льготах Настроить результат Вовлечение пациентов ### Кампания по закрытию пробелов в лечении (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-caregap-closure) Выявить и устранить конкретные пробелы в медицинской помощи, основанные на фактических данных, на уровне населения. Голос / SIP SMS 35% доля закрытия пробелов в лечении Настроить результат Вовлечение пациентов ### Запись в программу управления хроническими заболеваниями (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-chronic-enrollment) Зарегистрируйте подходящих пациентов для участия в программах структурированного ведения хронических заболеваний или программ дистанционного мониторинга пациентов. Голос / SIP 45% доля согласия на программу ведения хронических заболеваний Настроить результат Вовлечение пациентов ### Тёплая передача при интеграции служб поведенческого здоровья (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-bh-handoff) Быстро обеспечивайте пациентам положительный результат скрининга на проблемы с поведенческим здоровьем, связанные с оказанием медицинской помощи. Голос / SIP 95% обращения по направлению BH, с которыми связались в течение 24 часов Настроить результат Вовлечение пациентов ### Серия контрольных звонков по послеродовому уходу (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-postpartum-checkin) Проведите структурированную последовательность послеродовых проверок в соответствии с протоколом практики. Голос / SIP SMS 85% послеродовые контрольные звонки, выполненные по протоколу Настроить результат Вовлечение пациентов ### Напоминание о графике детской вакцинации (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-pediatric-immunization) Соблюдайте график прививок педиатрических пациентов, соответствующих их возрасту. SMS Электронная почта +15pts доля вакцинаций, проведённых по графику Настроить результат Вовлечение пациентов ### Информирование о ежегодном профилактическом визите (Medicare) (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-medicare-awv) Проведите ежегодный оздоровительный визит Medicare. Голос / SIP SMS 55% доля завершённых ежегодных профилактических визитов (AWV) по Medicare Настроить результат Вовлечение пациентов ### Сбор данных об исходах со слов пациента (PRO) (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-pro-collection) Систематически собирайте показатели результатов, сообщаемые пациентами, между посещениями. WhatsApp 75% сбор данных PRO (об исходах со слов пациента), завершённый в срок Настроить результат Вовлечение пациентов ### Координация коммуникации с опекунами/членами семьи (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-caregiver-coord) Координируйте общение с уполномоченным лицом, осуществляющим уход, или членом семьи. Голос / SIP SMS 100% уполномоченные опекуны, включённые согласно согласию Настроить результат Вовлечение пациентов ### Сбор опросов удовлетворённости пациентов (в стиле CAHPS) (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-satisfaction-survey) Собирайте структурированные данные об опыте пациентов. SMS Электронная почта 35% доля ответов на опрос Настроить результат Соответствие требованиям и эксплуатация ### Отслеживание истечения аккредитации/лицензии (для врачей) (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-credentialing-tracking) Отслеживайте и напоминайте поставщикам/сотрудникам о предстоящей сертификации и истечении срока действия лицензии. Электронная почта 98% квалификации/сертификаты, продлённые до истечения срока Настроить результат Соответствие требованиям и эксплуатация ### Запрос на передачу медкарты нового пациента (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-records-transfer) Координировать передачу медицинских записей от предыдущего поставщика услуг пациента. Электронная почта 70% медицинские записи, полученные до первого визита Настроить результат Соответствие требованиям и эксплуатация ### Продление авторизации и согласия по HIPAA (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-consent-renewal) Поддерживайте актуальность необходимых разрешений и согласий пациентов. SMS 95% согласия, продлённые до истечения срока Настроить результат Соответствие требованиям и эксплуатация ### Подтверждение графика персонала и дежурств (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-oncall-confirmation) Убедитесь, что дежурные и внерабочие часы действительно укомплектованы штатом по графику. SMS 100% подтверждённая укомплектованность дежурных смен Настроить результат Соответствие требованиям и эксплуатация ### Координация повторного заказа оборудования/расходников (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-supply-reorder) Соблюдайте график технического обслуживания клинических материалов и оборудования. Электронная почта 95% критически важные расходники, заказанные повторно до окончания запаса Настроить результат Соответствие требованиям и эксплуатация ### Приём и маршрутизация жалоб пациентов (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-grievance-intake) Предоставьте пациентам четкий канал для подачи официальных жалоб. Голос / SIP 95% жалобы, подтверждённые в течение 1 рабочего дня Настроить результат Соответствие требованиям и эксплуатация ### Управление загрузкой врачей и лимитом новых пациентов (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-panel-capacity) Точно контролируйте, какие поставщики услуг открыты, а какие закрыты для новых пациентов. Голос / SIP 100% новые пациенты, распределённые на свободные места Настроить результат Соответствие требованиям и эксплуатация ### Сбор данных для регуляторной отчётности (реестр вакцинации, показатели качества) (https://mihu.ai/ru/solutions/healthcare/health-regulatory-reporting) Обеспечить полноту и своевременность представления необходимых нормативных данных/данных по качеству. Электронная почта 98% полнота данных при подаче Настроить результат Нет результатов, соответствующих фильтрам. Сбросить фильтры Почему команды выбирают Mihu Не упускайте ни одного лида Заполните календарь Возвращайте ускользающую выручку Снижайте стоимость обслуживания Единый слой поверх голоса + мессенджеров ### Необходимые приложения ### Как это работает ### Источники данных ### KPIs & revenue per customer