# Приём и маршрутизация жалоб пациентов | Mihu AI

Здравоохранение · Соответствие требованиям и эксплуатация

# Приём и маршрутизация жалоб пациентов

Предоставьте пациентам четкий канал для подачи официальных жалоб.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Агент воспринимает жалобу спокойно и полностью , не преуменьшая и не обсуждая ее.

Классифицирует его по обязательным категориям учреждения и направляет к соответствующему руководителю практики.

Отправляет пациенту подтверждение с ожидаемым сроком ответа .

Полностью регистрирует жалобу для обязательного отслеживания жалоб .

## Источники данных

Правила классификации жалоб Журнал соблюдения требований/жалоб практики

## На что он нацелен

Жалобы рассматриваются в течение 1 рабочего дня. Цель 95%

Жалобы правильно направляются и регистрируются Цель 100%