# Разбор жалоб гостей и восстановление сервиса | Mihu AI

Гостеприимство · Уход за гостями

# Разбор жалоб гостей и восстановление сервиса

Уловите недовольство во время пребывания и исправьте его, прежде чем оно станет публичным обзором.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Агент отслеживает сообщения во время пребывания на предмет негативных настроений .

Classifies severity and escalates anything serious to the duty manager.

Для решаемых проблем предлагает немедленное решение в пределах ограничений политики.

После решения подтвердить удовлетворение перед оформлением заказа.

Вторая проблема за одно и то же пребывание автоматически переходит к человеку, независимо от степени серьезности.

## Источники данных

Настроение при обмене сообщениями во время пребывания Политика восстановления службы

## На что он нацелен

Жалобы во время пребывания разрешаются до отъезда Цель 85%

Отрицательные отзывы после решенной жалобы во время пребывания Цель -5%