# Разгрузка ресепшна и запросы гостей | Mihu AI

Гостеприимство · Уход за гостями

# Разгрузка ресепшна и запросы гостей

Накройте стойку регистрации круглосуточно и без выходных, чтобы сотрудники разговаривали с гостями перед ними, а не по телефону.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

Бронирование / ПМС Система недвижимости, объявлений или бронирования для определения наличия и бронирования. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Звонок или сообщение поступает в нерабочее время, или рабочий стол уже занят — это определяется по глубине живой очереди телефонной платформы (Twilio, 3CX, RingCentral или SIP-транк оператора связи).

Агент отвечает на языке гостя и указывает место проживания.

Обрабатывает повторяющиеся запросы — время заезда, Wi-Fi, парковка, поздний выезд .

Регистрирует запросы на служебное обслуживание и обслуживание прямо в PMS .

Все, что связано с суждениями, передается персоналу с полной стенограммой.

Записывает сводную информацию о каждом контакте в CRM для составления отчетов.

## Источники данных

бронирование PMS Часто задаваемые вопросы по недвижимости Очередь на уборку CRM

## На что он нацелен

Контакты ответили 24/7 Цель 100%

Решено без персонала Цель 38%

Обостряется с учетом контекста Цель 100%