# Переселение гостя при овербукинге | Mihu AI

Гостеприимство · Бронирование

# Переселение гостя при овербукинге

Справьтесь с перегруженной ночью, переселив гостей с минимальными трудностями.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

SMS-шлюз Резервные текстовые сообщения для напоминаний и ссылок. Подключитесь во время настройки

Бронирование / ПМС Система недвижимости, объявлений или бронирования для определения наличия и бронирования. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Agent identifies the overbook exposure and selects who to walk, per policy.

Contacts the guest proactively, ideally before arrival , with an alternative.

Confirms the relocation booking and sends transport and directions.

Logs the incident and compensation for revenue management review .

Отправляет транспорт, маршруты и компенсационное предложение .

Регистрирует инцидент в CRM и помечает профиль гостя , чтобы к нему больше не приходили.

## Источники данных

Прогноз занятости PMS Тарифы на отели-партнеры Компенсационная политика

## На что он нацелен

Прогуливающиеся гости уведомляются до прибытия Цель 80%

Удовлетворенность гостей после переезда Цель 4/5