# Запускайте прием, выставление счетов и общение с клиентами — так что практика работает сама по себе. | Mihu AI Professional Services # Запускайте прием, выставление счетов и общение с клиентами — так что практика работает сама по себе. Проверки конфликтов, обновление статуса дел, отслеживание счетов и продление гонорара — посредством голосовой связи, WhatsApp, SMS и электронной почты на более чем 40 языках. Никаких юридических, налоговых или профессиональных консультаций. Планирование, логистика, маршрутизация и только информация. Миху никогда не дает юридических, налоговых или профессиональных советов — все существенные вопросы передаются лицензированному адвокату, CPA или консультанту с полным контекстом. Доходная операция Все исходы 50 Захват и квалификация лидов 4 Возврат упущенной выручки 4 Конверсия и закрытие сделок 1 Удержание, продление и рост 8 Поддержка и решение 24/7 29 Исходящие кампании в масштабе 4 Этап сделки Все этапы 50 Pre-Sales 9 Deal 3 After-Sales 38 50 результаты Популярный ### Приём нового дела и проверка конфликта интересов (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-conflict-check) Полностью соберите информацию о новом клиенте/деле и запустите проверку конфликтов, прежде чем продолжить диалог. Голос/SIP 100% новые дела, проверенные до консультации Настройка результата Популярный ### Запись на консультацию с маршрутизацией по практике (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-consult-routing) Направьте потенциальных клиентов к нужному эксперту в области практики, заранее сообщив о структуре вознаграждения. Голос/SIP 55% доля записей на консультацию из квалифицированных запросов Настройка результата Впуск ### Атрибуция источника рекомендации и благодарность (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-referral-attribution) Отслеживайте, откуда пришли новые клиенты, и завершите цикл благодарностью рефереру. Электронная почта 90% источники рекомендаций с корректной атрибуцией Настройка результата Впуск ### Триаж срочных дел (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-urgent-triage) Выявляйте срочные вопросы при поступлении и немедленно передавайте их на рассмотрение — агент никогда не оценивает риск сроков самостоятельно. Голос/SIP 100% срочные дела, эскалированные в течение 1 часа Настройка результата Впуск ### Рассылка соглашения о гонораре и письма о вступлении в дело (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-engagement-letter) Получите подписанные письма о сотрудничестве и соглашения об оплате до начала основной работы. Электронная почта 98% договоры об оказании услуг, подписанные до начала работы Настройка результата Впуск ### Координация пополнения авансового/трастового счёта (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-retainer-funding) Соберите и подтвердите предварительное финансирование до начала работ в соответствии с требованиями трастового учета. Электронная почта 95% авансовые платежи, внесённые до начала работы Настройка результата Впуск ### Внутренняя кросс-рекомендация между практиками (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-internal-crossreferral) Определите, когда дело клиента касается второй области практики, и координируйте теплое внутреннее знакомство. Электронная почта 30% конверсия внутренних перекрёстных направлений Настройка результата Впуск ### Возврат потенциальных клиентов, не явившихся на встречу (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-noshow-rescue) Возвращайте потенциальных клиентов, которые не явились на первичную консультацию, в тот же день. SMS Голос/SIP 40% доля неявок, переведённых в перенос записи Настройка результата Впуск ### Координация приёма по групповым / коллективным искам (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-class-action-intake) Эффективно справляйтесь с приемом больших объемов, когда фирма принимает много похожих претензий. SMS Электронная почта 97% точность проверки права на участие Настройка результата Впуск ### Обеспечение языкового доступа и координация переводчика (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-interpreter-coord) Убедитесь, что потенциальные клиенты, не говорящие по-английски, получают точную информацию и подтвержденный перевод для консультации. Голос/SIP 95% консультации с подтверждённым переводчиком Настройка результата Популярный ### Сбор документов по текущим делам (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-doc-collection) Систематически собирайте клиентские документы, необходимые для активного дела, гоняясь только за выдающимися. WhatsApp -35% задержки по делу из-за недостающих документов Настройка результата Имеет значение ### Подтверждение даты суда / срока в календаре (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-deadline-confirm) Подтвердите, что клиенты осведомлены о предстоящих датах суда или сроках подачи заявок и готовы к ним — только логистика. SMS Голос/SIP 90% конфликты в расписании, выявленные до даты события Настройка результата Имеет значение ### Обновление статуса дела для клиента (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-matter-status) Заблаговременно информируйте клиентов о состоянии их дела, отключив «любые обновления?» звонки. Электронная почта -45% звонки клиентов с вопросом о статусе Настройка результата Имеет значение ### Координация с экспертами-свидетелями / поставщиками (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-vendor-coord) Координируйте планирование и логистику с экспертами, оценщиками или другими сторонними поставщиками. Электронная почта Голос/SIP -30% задержки по делам, вызванные подрядчиками Настройка результата Имеет значение ### Координация логистики закрытия сделки / расчётов (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-closing-logistics) Координируйте логистику закрытия или расчета, чтобы ничего не было упущено в этот день. Электронная почта -40% задержки в день закрытия сделки Настройка результата Имеет значение ### Уведомление о передаче дела другому специалисту (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-reassignment) Сообщите о смене назначенного специалиста плавно, предложив вступительный звонок. Электронная почта Голос/SIP 100% затронутые клиенты, уведомленные до перехода Настройка результата Имеет значение ### Единое представление клиента по нескольким делам (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-consolidated-view) Для клиентов с несколькими активными вопросами предоставьте единое консолидированное представление статуса вместо разрозненных обновлений. Электронная почта 90% клиенты с несколькими делами, получающие сводную картину Настройка результата Имеет значение ### Уведомление о закрытии дела и архивации файла (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-matter-closing) Официально закройте дела и четко уведомите клиентов, а окончательный счет будет выставлен в рамках закрытия. Электронная почта 95% дела, официально закрытые с уведомлением клиента Настройка результата Имеет значение ### Отслеживание комплаенс-сроков (для корпоративных клиентов) (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-compliance-deadlines) Заблаговременно отслеживайте повторяющиеся сроки соблюдения требований для текущих корпоративных/бизнес-клиентов. Электронная почта 0 пропущенные сроки соответствия требованиям Настройка результата Имеет значение ### Координация запроса на отказ от конфликта интересов (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-conflict-waiver) Координируйте получение разрешения на конфликт от существующих клиентов — чисто отслеживание, а не решение конфликта. Электронная почта 100% отказы от претензий, оформленные до начала нового сотрудничества Настройка результата Биллинг ### Напоминание о внесении учёта времени для специалистов с почасовой оплатой (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-time-entry) Улучшите соблюдение времени ввода, чтобы счета были точными и выходили быстрее. SMS Электронная почта +15% неучтённое время, зафиксированное до списания Настройка результата Биллинг ### Рассылка предварительного счёта специалистам на проверку (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-prebill-review) Получите предварительные счета, проверенные и одобренные ответственным специалистом, прежде чем они будут выставлены. Электронная почта -50% задержки выставления счетов из-за непроверенных предварительных счетов Настройка результата Популярный ### Отправка счёта и напоминание об оплате (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-invoice-reminder) Надежно доставляйте счета и отслеживайте оплату с помощью прямой ссылки, что позволяет обострить реальные споры. Электронная почта SMS 75% счета, оплаченные в стандартные сроки Настройка результата Биллинг ### Пополнение трастового / авансового счёта (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-retainer-replenish) Запросите пополнение гонорара, когда баланс доверия иссякнет, прежде чем работа будет приостановлена. Электронная почта 80% пополнение запасов, полученное до полного исчерпания Настройка результата Биллинг ### Приём и эскалация споров по вознаграждению (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-fee-dispute) Справедливо разрешайте споры, связанные с выставлением счетов клиентам, проверяя факты до того, как будет принято какое-либо существенное решение. Голос/SIP 85% споры, решённые в целевой срок Настройка результата Биллинг ### Поэтапный биллинг по альтернативному соглашению о вознаграждении (AFA) (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-afa-milestone) Точно управляйте поэтапным выставлением счетов по вопросам фиксированной или альтернативной оплаты. Электронная почта 90% выставление счетов по этапам в течение 2 рабочих дней Настройка результата Биллинг ### Списание задолженности / эскалация безнадёжного долга (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-writeoff-escalation) Помечайте просроченные непогашенные остатки для официального решения о списании или взыскании задолженности. Электронная почта -20% доля просроченной дебиторской задолженности по годам Настройка результата Биллинг ### Документация по возмещению расходов клиента (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-expense-reimbursement) Собирайте и обрабатывайте запросы на возмещение расходов вместе с надлежащей документацией перед выставлением счета клиенту. Электронная почта 90% расходы, задокументированные и выставленные в том же цикле Настройка результата Биллинг ### Настройка предпочтений по выставлению счетов для нового клиента (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-billing-preference) Правильно настраивайте платежные предпочтения каждого нового клиента с первого дня и подтверждайте их до выставления первого счета. Электронная почта -30% жалобы, связанные с форматом счёта Настройка результата Биллинг ### Оповещение о бюджете по делам с ограничением расходов клиента (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-budget-alert) Заблаговременно уведомляйте как клиента, так и специалиста, когда ограниченный вопрос приближается к своему пределу. Электронная почта 0 дела, превысившие бюджет без уведомления Настройка результата Документы ### Подключение к защищённому порталу документов (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-portal-onboarding) Обеспечьте клиентам возможность удобного использования безопасного клиентского портала компании, а также альтернативу, если они не могут этого сделать. SMS WhatsApp 75% клиенты, успешно активированные на портале Настройка результата Документы ### Отслеживание запросов на подпись и напоминания (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-signature-tracking) Отслеживайте каждый невыполненный запрос на подпись по всей компании и систематически выполняйте его в срочном порядке. SMS Электронная почта 98% критичные по срокам подписи, оформленные вовремя Настройка результата Документы ### Рассылка материалов для подготовки к встрече с клиентом (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-meeting-prep) Отправляйте соответствующие подготовительные материалы перед встречами с клиентами — только распространение, без комментариев по существу. Электронная почта 90% встречи, к которым материалы отправлены заранее Настройка результата Документы ### Маршрутизация экстренных обращений в нерабочее время (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-afterhours-emergency) Направляйте экстренные ситуации, возникающие в нерабочее время, к нужному дежурному специалисту, не пропуская несрочных. Голос/SIP 100% реальные экстренные случаи, направленные дежурному специалисту Настройка результата Документы ### Промежуточный опрос удовлетворённости клиента по делу (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-midmatter-checkin) Выявляйте недовольство клиента общением или обслуживанием посередине, прежде чем оно станет более серьезной проблемой. Голос/SIP 100% обращения, эскалированные в течение 24 часов Настройка результата Документы ### Координация запросов документов от третьих сторон (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-thirdparty-docrequest) Координируйте логистику ответа на запросы адвокатов противоположной стороны/третьих лиц в отношении документов в установленные сроки. Электронная почта 95% ответы, согласованные в установленный срок Настройка результата Документы ### Координация коммуникации по делу с несколькими сторонами (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-multiparty-comm) Последовательно управляйте общением между несколькими сторонами по одному и тому же вопросу, не допуская перенаправления конфиденциальной информации по ошибке. Электронная почта 0 ошибки рассылки конфиденциальной информации Настройка результата Документы ### Напоминание об истечении срока документа в портале (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-portal-expiration) Напоминайте клиентам о необходимости загрузить и сохранить важные документы до истечения срока действия окон доступа к порталу. SMS 90% документы, к которым обратились до истечения срока доступа Настройка результата Документы ### Координация перевода документов (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-translation-coord) Координируйте профессиональный сертифицированный перевод ключевых документов для клиентов, не говорящих по-английски. Электронная почта 85% переводы, завершённые в целевые сроки Настройка результата Документы ### Возврат документов и передача дела после завершения (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-file-delivery) Верните оригиналы документов и доставьте окончательный файл клиенту сразу после завершения дела. Электронная почта 90% оригиналы документов, возвращённые в целевые сроки Настройка результата Рост ### Признание годовщины/важной вехи клиента (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-anniversary) Подчеркните давние отношения с клиентами на значимых этапах с помощью личного сообщения. Электронная почта 95% признание вех по графику Настройка результата Рост ### Кросс-продажи существующим клиентам (новая практика) (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-cross-sell) Познакомьте существующих клиентов с другими областями практики, о которых они, возможно, не знают, если это действительно подходит. Электронная почта 20% конверсия кросс-продаж в новое дело Настройка результата Рост ### Вовлечение сети бывших клиентов и рекомендаций (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-alumni-network) Поддерживайте привлечение прошлых клиентов в качестве источника рекомендаций с помощью релевантного, не связанного с продажами контента. Электронная почта 40% вовлечённость бывших клиентов Настройка результата Рост ### Оповещение об отраслевых/нормативных изменениях (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-regulatory-alert) Заблаговременно предупреждайте клиентов, когда нормативные или отраслевые изменения имеют отношение к их конкретной ситуации. Электронная почта 15% запросы на консультацию по оповещениям Настройка результата Рост ### Опрос удовлетворённости клиентов и отслеживание NPS (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-nps-survey) Систематически измеряйте удовлетворенность клиентов и соответствующим образом распределяйте сторонников и противников. Электронная почта 100% низкие оценки, эскалированные в течение 24 часов Настройка результата Рост ### Сопровождение лидов после выступлений и экспертных публикаций (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-thoughtleadership-followup) Следите за потенциальными клиентами, полученными в результате выступлений, статей или вебинаров партнера. Электронная почта Голос/SIP 20% конверсия из лида в консультацию Настройка результата Рост ### Онбординг по договору на постоянное обслуживание (retainer) (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-retainer-onboarding) Привлекайте клиентов, которые подписали постоянные отношения с четкими ожиданиями с первого дня. Электронная почта Голос/SIP 85% завершённость контрольного звонка через 90 дней Настройка результата Рост ### Продление авансового соглашения и пересмотр объёма работ (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-retainer-renewal) Активно проверяйте и продлевайте текущие отношения с гонорарами до их истечения, выявляя несоответствия объема работ. Голос/SIP 80% доля продлений абонентского договора Настройка результата Рост ### Улучшение сервиса на основе обратной связи клиентов (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-feedback-loop) Превратите повторяющиеся темы обратной связи с клиентами в практические улучшения управления практикой. Электронная почта 60% повторяющиеся темы с улучшением за 2 цикла Настройка результата Рост ### Сопровождение нетворкинга с сообществом / коллегией адвокатов (https://mihu.ai/ru/solutions/professional-services/prof-networking-followup) Систематически следите за профессиональными сетевыми контактами, поддерживаемыми с течением времени профессионалом, который их установил. Электронная почта 90% контакты с нетворкинга, обработанные в течение 1 недели Настройка результата Ни один результат не соответствует вашим фильтрам. Очистить фильтры Почему команды выбирают Миху Никогда не пропустите зацепку Заполните календарь Восстановите ускользающий доход Сокращение затрат на обслуживание Один уровень голосовой связи и обмена сообщениями ### Приложения, которые нужны ### Как это работает ### Источники данных ### На что он нацелен