# Промежуточный опрос удовлетворённости клиента по делу | Mihu AI

Professional Services · Документы

# Промежуточный опрос удовлетворённости клиента по делу

Уловите недовольство клиента общением или обслуживанием посередине.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Запускает краткую проверку удовлетворенности в значимый момент в более длительных вопросах, сверяемую с временной шкалой PMS, посредством голосовой связи (Twilio, 3CX, RingCentral или SIP-транка, напрямую связанного с оператором связи).

Спрашивает о частоте/ясности общения и общем удовлетворении, а не о сути данного совета.

Немедленно передает любую проблему ответственному специалисту или руководителю практики.

Регистрирует положительные отзывы для возможного запроса на отзыв/рекомендацию, записанного в CRM.

## Источники данных

График вопросов по управлению практикой Опрос удовлетворенности

## На что он нацелен

Промежуточные проверки по подходящим вопросам завершены Цель 70%

Опасения обострились в течение 24 часов. Цель 100%