# Опрос удовлетворённости клиентов и отслеживание NPS | Mihu AI

Professional Services · Рост

# Опрос удовлетворённости клиентов и отслеживание NPS

Систематически измеряйте удовлетворенность клиентов и выявляйте сторонников и противников.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Входящая электронная почта Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Отправляет опрос в стиле удовлетворенности/NPS при закрытии дела или периодически для постоянных клиентов.

Направляет высокие баллы на беседу с отзывами/рекомендациями.

Немедленно передает низкие оценки ответственному партнеру для восстановления обслуживания, отдельно от сводных отчетов.

Отслеживает тенденции удовлетворенности в масштабах всей компании и отдельных специалистов в области управления практикой, записываемые на платформу для опросов.

## Источники данных

Ответы платформы опросов Данные о материи/отношениях

## На что он нацелен

Частота ответов на опрос Цель 35%

Низкие оценки повысились в течение 24 часов. Цель 100%