# Запросы арендаторов и служба обслуживания | Mihu AI

Real Estate · Сдача в аренду

# Запросы арендаторов и служба обслуживания

Сократите рабочую нагрузку по управлению недвижимостью за счет автоматического разрешения и маршрутизации запросов арендаторов.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Арендатор сообщает о проблеме или задает вопрос с помощью голосовой связи (Twilio, 3CX, RingCentral или SIP-магистрали прямого оператора связи) или WhatsApp.

Агент идентифицирует недвижимость/квартиру в программном обеспечении для управления недвижимостью (AppFolio, Yardi, Buildium) и отвечает на часто задаваемые вопросы.

Классифицирует срочность — экстренную и рутинную — по категориям, определенным для ресурса.

В чрезвычайных ситуациях немедленно вызывает дежурного продавца и уведомляет управляющего недвижимостью.

Для обычных запросов согласовывает график с соответствующим поставщиком, записанный в программное обеспечение для управления недвижимостью.

Подтверждает завершение арендатору и закрывает заявку в системе.

## Источники данных

Список аренды / недвижимости Билеты на техническое обслуживание Каталог подрядчиков

## На что он нацелен

Запросы арендаторов обрабатываются в первую очередь Цель 65%

Запросы в нерабочее время покрываются Цель 100%

Время для маршрутизации срочных заданий Цель 5min