# Tourism AI agents — 5 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI Туризм # Превращайте посетителей в забронированные поездки — на их родном языке Возврат брошенных бронирований, обратные звонки по наличию и мультиязычный консьерж — по голосу, WhatsApp, SMS и email, на 40+ языках. Работа с выручкой Все результаты 57 Захват и квалификация лидов 5 Запись и заполнение календарей 1 Возврат упущенной выручки 5 Конверсия и закрытие сделок 9 Удержание, продление и рост 7 Поддержка и решение 24/7 23 Исходящие кампании в масштабе 7 Этап сделки Все этапы 57 Pre-Sales 8 Deal 10 After-Sales 39 57 результатов Популярное ### Возврат брошенных броней (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-abandon) Связывайтесь с путешественниками, отпавшими на этапе оформления, и помогайте им завершить бронирование. Голос / SIP WhatsApp Электронная почта +24% возвращённых броней Настроить результат Бронирования ### Обзвон о наличии туров (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-availability) Отвечайте на вопросы о доступности туров и активностей и бронируйте на месте. Голос / SIP WhatsApp 24/7 покрытие Настроить результат Популярное ### Многоязычный консьерж поездки (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-concierge) Отвечайте на вопросы путешественников на их языке до и во время поездки, круглосуточно. WhatsApp Голос / SIP 30+ языков Настроить результат После поездки ### Отзыв и повторная бронь после поездки (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-review) Связывайтесь после поездки за обратной связью и предлагайте стимул для повторного бронирования возвращающимся гостям. WhatsApp Электронная почта +14% повторных броней Настроить результат Группы ### Дожатие по групповому КП (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-group) Отрабатывайте открытые групповые сметы звонком и отвечайте на вопросы, чтобы закрыть сделку. Голос / SIP Электронная почта +26% закрытие по КП Настроить результат Бронирования ### Мгновенный обзвон по запросу поездки (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-lead) Перезванивайте на каждый новый запрос о поездке в течение минуты, квалифицируйте состав и удерживайте даты. Голос / SIP WhatsApp Электронная почта < 60s до первого контакта Настроить результат Бронирования ### Рассылка горящих туров (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-lastminute) Продавайте места, которые иначе улетели бы пустыми — подобранные под путешественников, уже хотевших эту поездку. WhatsApp SMS Электронная почта +17% заполнено непроданных мест Настроить результат Консьерж ### Напоминание о документах и визе (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-docs) Отрабатывайте данные паспорта, визы и страховки до того, как они станут авралом в день вылета. WhatsApp SMS Электронная почта -46% дожатий по документам к вылету Настроить результат Бронирования ### Допродажа экскурсий перед вылетом (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-excursion) Предлагайте экскурсии и дополнения, подходящие к уже забронированной поездке — до того, как они прилетят. WhatsApp Электронная почта SMS +21% доля допродажи Настроить результат После поездки ### Реферальная кампания после поездки (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-referral) Просите довольных путешественников о реферале в тот единственный момент, когда они охотнее всего его дадут. WhatsApp Электронная почта SMS +12% броней по рекомендациям Настроить результат Бронирования ### Консолидация запросов из разных каналов (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-multichannel-enquiry) Предотвратите дублирование или переключение между каналами запросов о поездках по электронной почте, WhatsApp и в социальных сетях. WhatsApp Электронная почта Инстаграм в Директ 95% запросы, на которые ответили в течение 2 часов Настроить результат Бронирования ### Сопровождение по индивидуализации маршрута (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-itinerary-custom) Закройте запросы на индивидуальный маршрут, которые обычно требуют 2–3 раундов обмена информацией перед бронированием. Голос / SIP Электронная почта 22% конверсия из индивидуального маршрута в бронирование Настроить результат Бронирования ### Повторное вовлечение покупателей, сравнивающих варианты (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-comparison-reengage) Повторно привлекайте покупателей, которые получили предложение и молчали, чтобы сравнить их с другими операторами. WhatsApp Электронная почта 40% повторное вовлечение лидов, получивших расчёт, но замолчавших Настроить результат Бронирования ### Маршрутизация к специалисту по свадьбам/медовым месяцам за границей (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-honeymoon-routing) Направляйте дорогостоящие и чувствительные к деталям поездки к специалисту, а не к общей очереди. Голос / SIP 90% специализированные поездки, правильно направленные с первого контакта Настроить результат Бронирования ### Предложение дополнительной страховки и плана защиты (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-insurance-addon) Прикрепите туристическую страховку в момент бронирования, когда это наиболее актуально и с наибольшей вероятностью будет принято. WhatsApp 28% доля продаж программ защиты Настроить результат Бронирования ### Направление к менее популярным направлениям вне сезона (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-offpeak-steering) Сбалансируйте спрос, направляя гибких покупателей к непиковым датам или к недостаточно забронированным направлениям. Голос / SIP WhatsApp 20% бронирования вне пиковых часов благодаря переориентации спроса Настроить результат Бронирования ### Маршрутизация запросов партнёров-агентов (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-affiliate-routing) Обрабатывайте запросы от турагентов или аффилированных партнеров, соблюдая правильную комиссию и обрабатывая «white label». Электронная почта Голос / SIP 98% запросы от партнёров с корректной атрибуцией Настроить результат Бронирования ### Альтернативное предложение при несоответствии бюджету (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-budget-alternative) Вместо того, чтобы потерять лида, не соответствующего бюджету, предложите реалистичную альтернативу, которая все равно закроет продажу. Голос / SIP 30% конверсия из альтернативного предложения в бронирование Настроить результат Бронирования ### Ускоренное оформление предложений для постоянных путешественников (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-repeat-fasttrack) Предоставьте бывшим путешественникам более быстрый и персонализированный способ цитирования, учитывающий их историю. Голос / SIP 45% конверсия расчёта в бронирование для постоянных путешественников Настроить результат Бронирования ### Воронка от сообщений в соцсетях до бронирования (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-social-dm-funnel) Превратите запросы Instagram/TikTok/Facebook DM в квалифицированную беседу, которую можно забронировать. Инстаграм в Директ WhatsApp 35% доля личных сообщений в соцсетях, ставших квалифицированными лидами Настроить результат Консьерж ### Напоминание об окончательном платеже и остатке задолженности (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-balance-reminder) Собирайте окончательные балансы в соответствии с графиком, не прибегая к помощи финансовой команды вручную. SMS Электронная почта 88% итоговые платежи, полученные в срок Настроить результат Консьерж ### Чек-лист по сборам и подготовке (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-packing-checklist) Уменьшите проблемы в день отъезда, отправив контрольный список подготовки к конкретной поездке. WhatsApp Электронная почта 95% чек-листы по конкретной поездке, отправленные по графику Настроить результат Консьерж ### Координация рейсов и стыковок (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-flight-coordination) Убедитесь, что информация о рейсе соответствует наземному маршруту, и выявите несоответствия, прежде чем они станут пропущенной пересадкой. SMS 95% несоответствия в маршруте перелёта, выявленные до вылета Настроить результат Консьерж ### Координация участников группы при индивидуальных бронированиях (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-indep-group-coord) Координируйте путешественников, которые забронировали билеты самостоятельно, но присоединяются к тому же групповому вылету. Электронная почта WhatsApp 100% групповые отъезды с отправленной сводной информацией Настроить результат Консьерж ### Рекомендации по валюте и расходам перед поездкой (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-currency-guidance) Установите точные ожидания относительно необходимых местных расходов. WhatsApp 100% руководства по расходам, отправленные вместе с итоговыми документами Настроить результат Консьерж ### Подтверждение особой помощи и доступности (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-accessibility-confirm) Подтвердите, что потребности в доступности и особой помощи действительно согласованы с поставщиками, а не просто отмечены. Голос / SIP Электронная почта 100% потребности в особой помощи, подтверждённые со всеми поставщиками Настроить результат Консьерж ### Обновление погодных и сезонных предупреждений (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-weather-advisory) Предоставляйте путешественникам точные и своевременные рекомендации о погодных/сезонных условиях, влияющих на их конкретную поездку. SMS WhatsApp 100% существенные погодные предупреждения, отправленные проактивно Настроить результат Консьерж ### Рекомендации по здоровью и вакцинации для путешественников (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-health-guidance) Предоставьте путешественникам точные, конкретные рекомендации по здоровью для конкретного пункта назначения как можно раньше, чтобы они могли действовать в соответствии с ними. Электронная почта 100% рекомендации по здоровью, отправленные в течение 24 часов после бронирования Настроить результат Консьерж ### Проверка страховки поездки перед отправлением (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-insurance-checkin) Убедитесь, что путешественники, купившие защиту, действительно понимают, как и когда ее использовать. WhatsApp 95% путешественники, подтвердившие доступность контактов для экстренной связи Настроить результат Консьерж ### Круглосуточная экстренная линия во время поездки (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-emergency-line) Предоставьте путешественникам единую линию, на которую всегда отвечают, для экстренных ситуаций и неотложных вопросов в пункте назначения. Голос / SIP 100% экстренные звонки во время поездки, корректно классифицированные Настроить результат Консьерж ### Обработка запросов на изменение маршрута (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-itinerary-change) Обрабатывайте запросы во время поездки, чтобы быстро и точно изменить маршрут. WhatsApp Голос / SIP 85% запросы на изменение, подтверждённые в течение 4 часов Настроить результат Консьерж ### Перебронирование при пропущенной стыковке / сбое транспорта (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-disruption-rebook) Быстро перебронируйте билеты для путешественников, если пропущенная пересадка может сорвать оставшуюся часть поездки. SMS Голос / SIP 85% сбои, по которым перебронирование выполнено в течение 2 часов Настроить результат Консьерж ### Эскалация при неявке местного гида/водителя (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-guide-noshow) Быстро решите проблему неявки местного гида или водителя. Голос / SIP 90% случаи неявки, урегулированные в течение 30 минут Настроить результат Консьерж ### Бронирование дополнительных экскурсий на месте (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-indestination-excursion) Продавайте дополнительные экскурсии и мероприятия, когда путешественники уже прибудут в пункт назначения. WhatsApp 30% доля продаж экскурсий в пункте назначения Настроить результат Консьерж ### Экстренная помощь при утере документов/паспорта (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-lostpassport) Помогите путешественнику, потерявшему паспорт или важные документы, быстро найти решение проблемы. Голос / SIP 95% консультация по экстренным документам, предоставленная в течение 30 минут Настроить результат Консьерж ### Перекличка и регистрация участников группы в реальном времени (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-rollcall-checkin) Отслеживайте всех путешественников, отправляющихся группой, в ключевых точках перехода. WhatsApp 95% групповые заезды, оформленные вовремя Настроить результат Консьерж ### Оперативная корректировка по диете/аллергии (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-dietary-adjustment) Убедитесь, что диетические требования действительно соблюдаются на каждой остановке во время многодневной поездки. WhatsApp 100% диетические требования, подтверждённые на каждой остановке для питания Настроить результат Консьерж ### Опрос удовлетворённости в середине поездки (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-midtrip-pulse) Поймайте недовольного путешественника в пути, пока еще есть время что-то исправить. WhatsApp Голос / SIP 80% проблемы, возникшие в середине поездки, решены до её завершения Настроить результат Группы ### Координация группового расчёта с несколькими участниками (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-group-stakeholder) Управляйте групповыми бронированиями, когда нескольким лицам, принимающим решения, требуется скоординированное общение. Электронная почта 100% централизованное отслеживание групп с несколькими заинтересованными сторонами Настроить результат Группы ### Индивидуальный расчёт для чартера/частной группы (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-charter-quote) Обрабатывайте полностью частные/чартерные групповые запросы с точными индивидуальными ценами. Голос / SIP 35% конверсия из запроса на чартер в бронирование Настроить результат Группы ### Документация соответствия для школьных/образовательных групп (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-school-compliance) Соберите и проверьте дополнительную документацию, необходимую для школьных/образовательных поездок. Электронная почта 100% участники с полным пакетом документов до отправления Настроить результат Группы ### Разделение платежа группы и индивидуальный сбор оплаты (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-group-payment-split) Собирайте оплату с отдельных участников группы, чтобы организатор не гонялся за всеми. SMS WhatsApp 90% группы, полностью оплатившие к сроку Настроить результат Группы ### Сопровождение разработки программы для инсентив/корпоративных групп (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-corporate-incentive) Закрыть предложения по корпоративным поощрительным поездкам. Голос / SIP Электронная почта 100% сопровождение предложений с нужной периодичностью Настроить результат Группы ### Подтверждение логистики чартера с несколькими автобусами/машинами (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-charter-logistics) Подтвердите сложную логистику для чартеров больших групп до дня отъезда. Голос / SIP 100% логистические несоответствия, выявленные до дня отправления Настроить результат Группы ### Оценка последствий отмены/сокращения группы (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-group-reduction) Обрабатывайте частичные групповые отмены, точно пересчитывая цены и логистику. Электронная почта 90% изменения численности группы, обработанные в течение 24 часов Настроить результат Группы ### Продление регулярных групповых программ (ежегодные школьные/клубные поездки) (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-recurring-renewal) Продлите повторяющиеся ежегодные групповые поездки до того, как организатор присмотрится к ним. Электронная почта Голос / SIP 80% доля продлений регулярных программ Настроить результат Группы ### Синхронизация списка группы с поставщиками в реальном времени (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-roster-sync) Пусть каждый поставщик будет работать в групповом маршруте с несколькими остановками, используя одну и ту же текущую численность персонала. Электронная почта 100% поставщики, всегда работающие по актуальному списку Настроить результат Группы ### Разбор поездки с организатором группы после завершения (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-organizer-debrief) Получайте структурированные отзывы от организатора группы, чтобы улучшить будущую групповую программу. Голос / SIP 75% разборы с организаторами, проведённые после поездки Настроить результат После поездки ### Подбор направлений мечты (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-bucketlist-match) Используйте заявленные путешественником направления «когда-нибудь» для активной презентации, когда условия совпадут. Электронная почта 20% конверсия из обращений по «списку мечты» в бронирование Настроить результат После поездки ### Кампания по обмену фото и историями после поездки (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-photo-sharing) Создавайте аутентичный маркетинговый контент и вовлекайте в сообщество вернувшихся путешественников. WhatsApp Электронная почта 10% путешественники, предоставляющие контент для публикации Настроить результат После поездки ### Признание статуса лояльности постоянных путешественников (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-loyalty-recognition) Признавайте и поощряйте путешественников, забронировавших несколько поездок. Электронная почта 25% обращения по важным датам, приводящие к новому запросу Настроить результат После поездки ### Персонализация сезонной рассылки по направлениям (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-newsletter-personalize) Замените универсальные сезонные информационные бюллетени контентом, соответствующим интересам каждого путешественника. Электронная почта +35% открываемость рассылки по сравнению с массовой отправкой Настроить результат После поездки ### Повторное вовлечение к годовщине поездки (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-anniversary-reengage) Используйте годовщину памятной поездки в качестве естественного, нестандартного триггера для повторного вовлечения. Электронная почта 12% доля повторного вовлечения к годовщине, приведшего к запросу Настроить результат После поездки ### Возврат ценных путешественников, переставших пользоваться услугами (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-highvalue-winback) Специально ориентируйтесь на путешественников с высокими историческими расходами, которые не бронировали билеты более 18 месяцев. Голос / SIP 25% доля возврата клиентов с высокой ценностью Настроить результат После поездки ### Проверка изменения стиля путешествий (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-style-evolution) Определите, когда жизненный этап/стиль путешествия путешественника, вероятно, изменился, и скорректируйте рекомендации. Голос / SIP 85% изменившиеся условия поездки, корректно выявленные Настроить результат После поездки ### Эксклюзивное предложение для участников лояльности вне сезона (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-loyalty-offpeak) Используйте участников программы лояльности в качестве надежного рычага спроса для заполнения мощностей в непиковые часы. Электронная почта 40% заполнение внепиковых вылетов за счёт эксклюзивных предложений программы лояльности Настроить результат После поездки ### Сертификат о завершении поездки / признание достижения (https://mihu.ai/ru/solutions/tourism/tour-milestone-cert) Дайте путешественникам возможность поделиться признанием важных вех поездки. Электронная почта 95% признание достижений по вехам в течение недели Настроить результат Нет результатов, соответствующих фильтрам. Сбросить фильтры Почему команды выбирают Mihu Не упускайте ни одного лида Заполните календарь Возвращайте ускользающую выручку Снижайте стоимость обслуживания Единый слой поверх голоса + мессенджеров ### Необходимые приложения ### Как это работает ### Источники данных ### KPIs & revenue per customer