# Консолидация запросов из разных каналов | Mihu AI

Туризм · Бронирование

# Консолидация запросов из разных каналов

Не позволяйте запросам о поездках, поступающим по электронной почте, WhatsApp, Instagram и веб-формам, дублироваться или перемещаться между каналами.

Настроить этот результат

## Приложения, которые нужны

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

Входящая электронная почта Позвольте агенту читать и отвечать на запросы по электронной почте. Подключитесь во время настройки

## Как это работает

Агент принимает каждый запрос и проверяет CRM на наличие существующего совпадения по электронной почте или телефону, прежде чем создавать новую запись.

Запускает один и тот же сценарий квалификации независимо от канала, записывая ответы в структурированные поля.

Продолжается на предпочитаемом канале клиента, по ссылке из CRM.

Отмечает любой запрос, оставшийся без ответа в течение 2+ часов по всем каналам агенту-человеку.

Точность обнаружения дубликатов регистрируется для отчетов о качестве данных CRM .

## Источники данных

Ведущая запись CRM Журнал межканальных сообщений

## На что он нацелен

Ответы на запросы в течение 2 часов независимо от канала Цель 95%

Дублирующиеся записи потенциальных клиентов Цель -2%