# PBX'inizi Yapay Zeka Sesli Ajanlara Bağlayın — Mihu AI Entegrasyon Rehberi Entegrasyon Kılavuzu # PBX'inizi YZ'ye Bağlayın: Müşteri Deneyimini Dönüştüren Çift Yönlü Entegrasyon Yapay zekadan yararlanmak için telefon sisteminizin değiştirilmesi gerekmez. Mihu AI, mevcut PBX'inizle doğrudan entegre olur; aramaları yanıtlar, SIP URI aracılığıyla akıllıca yönlendirir ve hiçbir müşterinin gereksiz yere beklememesini sağlar. 6 Ocak 2026 22 dk okuma Entegrasyon Kılavuzu Arayan Sizin PBX'iniz Mihu AI İnsan Temsilci SIP Kayıtlı RTP Aktif IVR Hazır Bu Kılavuzda PBX'inizi Neden YZ'ye Bağlamalısınız? (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide#why-integrate) İki Entegrasyon Yöntemi (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide#two-ways) Yöntem 1: YZ Aramaları SIP URI ile Transfer Eder (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide#ai-transfers) Yöntem 2: PBX Aramaları YZ'ye Yönlendirir (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide#pbx-routes) Gerçek Dünya Kullanım Örnekleri (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide#use-cases) Teknik Kurulum Kılavuzu (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide#technical-setup) Güvenlik Duvarı (Firewall) Yapılandırması (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide#firewall) SIP Dahili Numarası (Extension) Oluşturma (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide#extension-setup) NAT-Güvenli Yapılandırma (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide#nat-config) Mihu AI'ya Kimlik Bilgilerini Girme (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide#mihu-dashboard) Verimliliği En Üst Düzeye Çıkarma (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide#efficiency) Sorun Giderme (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide#troubleshooting) Hızlı Başvuru Kontrol Listesi (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide#checklist) Yapay zeka sesli asistanları hakkındaki en yaygın yanlış kanı? Onları kullanmak için tüm telefon sisteminizi değiştirmeniz gerektiğidir. Gerçek farklıdır. 3CX, Asterisk, FreePBX veya herhangi bir SIP uyumlu PBX çalıştırıyorsanız, bugün mevcut altyapınıza dokunmadan Mihu AI'ya bağlayabilirsiniz. Mevcut arama planlarınız, çalma gruplarınız ve dahili numaralarınız tam olarak oldukları yerde kalır. YZ, aramaları yanıtlamak veya transferleri almak için sisteminizdeki bir başka dahili numara haline gelir. Bu kılavuz, bunu hem iş perspektifinden (nelerin mümkün olduğu) hem de teknik perspektiften (nasıl yapılandırılacağı) tam olarak nasıl kuracağınızı gösterir. Sonunda, mevcut telefon sisteminiz üzerinden YZ ve insanların birlikte çalıştığı sorunsuz bir müşteri deneyimini nasıl oluşturacağınızı anlayacaksınız. ## PBX'inizi Neden YZ'ye Bağlamalısınız? Teknik kuruluma dalmadan önce, temel soruyu ele alalım: PBX entegrasyonu size gerçekte ne kazandırır? Modern müşteri hizmetlerinde en büyük sorunlar genellikle teknolojinin kendisiyle ilgili değildir; ulaşılabilirlik, tutarlılık ve hız ile ilgilidir. Müşteriler mesai saatleri dışında arar ve sesli mesaja düşer. Yoğun dönemlerde hatta beklerler. İhtiyaçlarıyla tam olarak eşleşmeyen seçenekler için düğmelere basarak kafa karıştırıcı IVR menülerinde gezinirler. Transferlerden sonra sorunlarını birden fazla temsilciye tekrar ederler. PBX entegreli YZ, ekibinizin çalışma şeklini değiştirmenizi gerektirmeden bu sorunları çözer. Resepsiyon görevlileriniz, satış temsilcileriniz ve destek temsilcileriniz her zaman kullandıkları telefonları ve dahili numaraları kullanmaya devam eder. YZ diğer her şeyi halleder; taşmayı, mesai dışı aramaları, insan dikkati gerektirmeyen rutin sorguları. #### PBX + YZ Entegrasyonu İçin İş Gerekçesi YZ'yi PBX'lerine entegre eden şirketler tipik olarak şunları görür: Ortalama bekleme sürelerinde %95 azalma , ek personel maliyeti olmadan 7/24 ulaşılabilirlik , insan temsilcilere ulaşan tekrarlayan aramalarda %40 düşüş ve yoğun dönemlerde veya mesai saatleri dışında sıfır cevapsız çağrı . ## İki Entegrasyon Yöntemi: İşletmeniz İçin Uygun Olanı Seçin Mihu AI, PBX'inizle entegre olmak için birbirini tamamlayan iki yol sunar. İhtiyaçlarınıza bağlı olarak birini veya her ikisini kullanabilirsiniz: Yöntem 1: YZ Ekibinize Transfer Eder YZ aramaları yanıtlar, SIP URI ile dahili numaralara aktarır Yöntem 2: PBX YZ'ye Yönlendirir YZ'yi dahili numara olarak kaydedin, belirli senaryoları yönlendirin Güç, her ikisini birlikte kullanmaktan gelir. YZ, gelen aramalar için ilk savunma hattınız olur, yapabildiklerini halleder ve yapamadıklarını yönlendirir. Eş zamanlı olarak, PBX'iniz taşan aramaları, mesai dışı aramaları veya belirli talep türlerini doğrudan YZ'ye iletebilir. ## Yöntem 1: YZ Aramaları Ekibinize SIP URI ile Transfer Eder Bu, Mihu AI'nın en güçlü yönlendirme yeteneğidir. Bir arayanın bir insanla konuşması gerektiğinde —veya talebi tanımladığınız belirli kriterlerle eşleştiğinde— YZ, standart SIP URI formatını kullanarak onları doğrudan PBX'inizdeki herhangi bir dahili numaraya aktarır . IVR menüleri yok. "Satış için 1'e basın" yok. Arayan sadece neye ihtiyacı olduğunu söyler ve YZ onları akıllıca yönlendirir. ### YZ Destekli Çağrı Yönlendirme Nasıl Çalışır Arayan Numaranızı Çevirir Mihu AI Yanıtlar Niyeti Anlar Dahili Numaraya SIP Transferi ### Transferler İçin SIP URI Formatı Transfer hedeflerinizi, doğrudan PBX'inizdeki dahili numaralara işaret eden standart SIP URI'leri kullanarak yapılandırın: SIP URI Format SIP # Standard format sip: {extension} @ {your_pbx_address} # Department Extensions sip: 100 @ pbx.yourcompany.com # Sales ring group sip: 101 @ pbx.yourcompany.com # Support queue sip: 102 @ pbx.yourcompany.com # Billing department sip: 103 @ pbx.yourcompany.com # Reception desk # Individual Extensions sip: 201 @ pbx.yourcompany.com # Account manager - John sip: 202 @ pbx.yourcompany.com # Technical lead - Sarah sip: 210 @ pbx.yourcompany.com # CEO direct line # Special Routing sip: 300 @ pbx.yourcompany.com # VIP customer queue sip: 911 @ pbx.yourcompany.com # Emergency escalation ### Akıllı Yönlendirme Örnekleri YZ sadece anahtar kelimeleri eşleştirmez — niyeti anlar. İşte yönlendirme kuralları pratikte böyle çalışır: Arayan Ne Diyor YZ Ne Anlıyor Şuraya Yönlendirir "I want to buy your product" Sales inquiry sip:100@pbx → Sales "My order hasn't arrived yet" Order issue / Support sip:101@pbx → Support "I need to speak with someone about my invoice" Billing question sip:102@pbx → Billing "Is John available? He's my account manager" Specific person request sip:201@pbx → John "This is urgent, I need a manager now" Escalation request sip:911@pbx → Priority queue #### Anlamsal Anlama, Anahtar Kelime Eşleştirme Değil Mihu AI gelişmiş doğal dil anlama kullanır. Arayanların sihirli kelimeler söylemesine gerek yoktur; "satın alma yapmak istiyorum", "almak istiyorum", "hizmetlerinizle ilgileniyorum" ve "bir sipariş verebilir miyim" ifadelerinin tümü, her varyasyonu yapılandırmanıza gerek kalmadan Satış'a yönlendirilir. ## Yöntem 2: PBX'iniz Aramaları YZ'ye Yönlendirir İkinci entegrasyon yöntemi ters yönde çalışır. Mihu AI'yı PBX'inizde bir dahili numara olarak kaydedin , ardından arama planınızı belirli senaryoları o dahili numaraya iletecek şekilde yapılandırın. Bu, mevcut kurulumunuzun ele alamadığı durumları —taşma, mesai dışı, aksi takdirde sesli mesaja gidecek belirli talep türleri— yönetmek için inanılmaz derecede güçlüdür. ### Nasıl Çalışır 1 #### Mihu AI'yı Dahili 200 Olarak Kaydedin PBX'inizde özellikle Mihu AI için yeni bir SIP dahili numarası oluşturun. Biz buna tıpkı bir yazılım telefonu (softphone) gibi kaydoluruz. 2 #### Arama Planı Kurallarınızı Yapılandırın Aramaları dahili 200'e ileten koşulları ayarlayın — cevap yok zaman aşımları, mesai dışı kuralları, belirli IVR seçenekleri veya doğrudan yönlendirme. 3 #### YZ Aramayı Yönetir Mihu AI o dahili numarada yanıt verir, arayanın talebini halleder ve insan yardımı gerekirse başka herhangi bir dahili numaraya geri aktarabilir. ### PBX → YZ Yönlendirmenin Üstün Olduğu Senaryolar 15 Saniye Sonra Cevap Yok Çalma grubu açmıyor mu? Sesli mesaj yerine YZ'ye yönlendirin. Arayan, saatlerce dönülmeyebilecek bir mesaj bırakmak yerine anında yardım alır. Mesai Saatleri Dışında Zaman tabanlı yönlendirme, akşam 6'dan sonraki tüm aramaları YZ'ye gönderir. Müşteriler, siz gece vardiyası personeli için ödeme yapmadan 7/24 hizmet alır. Stok ve Sipariş Sorguları IVR "sipariş durumunu kontrol et" veya "ürün uygunluğu"nu algılar → YZ'ye yönlendirir. YZ envanter sisteminizi sorgular ve anında yanıt verir. Randevu Planlama Arayan "randevu ayarla" der → YZ tüm rezervasyon işlemini halleder, takvim uygunluğunu kontrol eder ve slotu onaylar. İnsan müdahalesi gerekmez. ### Örnek Arama Planı Yapılandırması Example Dial Plan Rules PBX Logic # No Answer Overflow IF ring_group_100 no_answer_after = 15 seconds THEN forward_to = extension_200 # Mihu AI # After Hours Routing IF time NOT BETWEEN 09:00 AND 18:00 THEN forward_to = extension_200 # Mihu AI # Specific IVR Options IF caller_presses = 4 # "Check order status" THEN forward_to = extension_200 # Mihu AI IF caller_presses = 5 # "Book appointment" THEN forward_to = extension_200 # Mihu AI # All Agents Busy IF queue_100 wait_time > 60 seconds THEN offer_callback via extension_200 # Mihu AI ## Sektöre Göre Gerçek Dünya Kullanım Örnekleri Farklı işletmeler PBX + YZ entegrasyonunu farklı şekillerde kullanır. İşte en sık gördüğümüz senaryolar: ### Sağlık Klinikleri Zorluk: Ön büro randevu aramalarıyla boğulmuş, hastalar hatta bekliyor, mesai dışı acil durumlar sesli mesaja gidiyor. Çözüm: YZ, tüm randevu planlama, yeniden planlama ve iptal işlemlerini muayenehane yönetim sistemine SIP transferi ile halleder Mesai dışı aramalar YZ'ye yönlendirilir, triyaj yapılır: acil semptomlar nöbetçi doktora (sip:oncall@pbx) aktarılır, rutin sorular planlı geri aramalar alır Reçete yenileme talepleri tamamen YZ tarafından ele alınır, sadece gerektiğinde eczane kuyruğuna aktarılır Sonuç: Aramaların %70'i insan müdahalesi olmadan halledilir. Ön büro yüz yüze hastalara odaklanır. ### Oto Galerileri Zorluk: Test sürüşleri sırasında satış aramaları yanıtsız kalıyor, servis departmanı durum kontrolleriyle boğulmuş, kaybedilen lead'ler. Çözüm: Tüm gelen aramalar önce YZ'ye düşer — lead'leri niteler, iletişim bilgilerini alır, test sürüşü randevuları alır Sıcak lead'ler ("bugün almaya hazırım") bağlamla birlikte hemen sip:sales@pbx adresine aktarılır "Arabam hazır mı?" aramaları tamamen servis yönetim sistemini kontrol eden YZ tarafından halledilir Mesai dışı sorgu? YZ, bir sonraki iş günü için belirli bir satış temsilcisiyle geri arama planlar Sonuç: Sıfır kaçırılan lead. Servis danışmanları 3 kat daha fazla müşteriyle ilgileniyor. Satış dönüşümü %40 arttı. ### E-Ticaret / Perakende Zorluk: Sipariş durumu aramaları destek ekibini boğuyor, tekrarlayan sorular temsilci zamanını yiyor. Çözüm: IVR seçeneği "siparişimi takip et" doğrudan YZ dahili numarasına yönlenir YZ sipariş yönetim sistemini sorgular, gerçek zamanlı durum ve tahmini teslimat bilgisi sağlar İade/değişim talepleri YZ tarafından halledilir, sadece politika istisnası gerektiğinde insana eskalasyon yapılır Ürün stok durumu soruları envanter veritabanından anında yanıtlanır Sonuç: Destek ekibi %60 daha az aramayla ilgileniyor. Ortalama işlem süresi düştü. CSAT puanları arttı çünkü temsilciler acele ettirilmiyor. ### Mülk Yönetimi Zorluk: Her saatte bakım talepleri, kiracı kilitli kalmaları, kiralama ofisini boğan gösterim talepleri. Çözüm: Acil bakım (su basması, ısınma yok) hemen nöbetçi teknisyene aktarılır: sip:emergency@pbx Rutin bakım YZ tarafından kaydedilir, iş emirleri otomatik olarak oluşturulur Gösterim talepleri tamamen YZ tarafından halledilir — uygunluğu kontrol eder, turu planlar, onay gönderir Kira ödeme soruları kiracı portalı verilerinden yanıtlanır Sonuç: 7/24 kiracı desteği. Kiralama personeli kapanışlara odaklanır. Acil durum yanıt süresi yarıya indi. #### Ortak Nokta Başarılı her entegrasyon aynı kalıbı izler: YZ hacmi yönetir (rutin talepler, mesai dışı, taşma), insanlar değeri yönetir (karmaşık sorunlar, ilişki kurma, istisnalar). SIP URI transferleri aralarında sorunsuz geçişler sağlar. ## Teknik Kurulum Kılavuzu Şimdi teknik detaylara girelim. İster bir BT yöneticisi olun ister biriyle çalışıyor olun, bu bölüm Mihu AI'yı PBX'inize bağlamak için gereken her şeyi kapsar. ### Entegrasyonu Tamamlamak İçin Dört Adım 1. Güvenlik Duvarı Kurulumu Mihu AI'nın IP'lerini SIP/RTP trafiği için beyaz listeye alın 2. Dahili Numara Oluşturma NAT ayarları ile Mihu AI için SIP dahili numarası ekleyin 3. Kimlik Bilgilerini Girme PBX detaylarını Mihu AI paneline ekleyin 4. Yönlendirmeyi Yapılandırma SIP URI transferlerini ve arama planı kurallarını ayarlayın ## Güvenlik Duvarı (Firewall) Yapılandırması Mihu AI PBX'inize kaydolmadan önce, güvenlik duvarınızın sunucularımızdan gelen bağlantılara izin vermesi gerekir. Bu IP adreslerini güvenlik duvarı beyaz listenize ekleyin: Birincil IP Adresi 18.102.215.56 İkincil IP (Yedek) 35.152.240.23 #### Bu Adım Kritiktir Bu IP adresleri güvenlik duvarınızda beyaz listeye alınmazsa, Mihu AI PBX'inize bağlanamaz. Diğer tüm ayarlar doğru olsa bile kayıt hataları görürsünüz. Yedeklilik için her iki IP'yi de ekleyin. ## PBX'inizde SIP Dahili Numarası Oluşturma PBX'inizde özellikle Mihu AI için yeni bir dahili numara oluşturun. Bunu şu ayarlarla yapılandırın: Parameter Recommended Value Notes Transport UDP Primary transport protocol Authentication Username + Password Digest authentication (MD5) Codecs G.711 µ-law, G.711 A-law, G.722 G.722 optional for HD audio DTMF Mode RFC4733 Out-of-band DTMF tones Direct Media Disabled Prevents NAT/media issues ## NAT-Güvenli Yapılandırma PBX'inizdeki bu ayarlar güvenilir çalışma için kritiktir . Uygun NAT yapılandırması olmadan, tek yönlü ses, kayıt düşmeleri ve arama hataları yaşarsınız. rewrite_contact = yes Rewrites the Contact header with the actual source IP, ensuring SIP responses reach Mihu AI correctly. force_rport = yes Forces SIP responses to the port the request was received from, bypassing NAT port mapping issues. rtp_symmetric = yes Sends RTP audio to the address and port it was received from, fixing one-way audio problems. direct_media = no Forces all media through your PBX, preventing direct RTP which often fails with NAT. ## PBX Yapılandırma Örnekleri ### Asterisk / FreePBX (PJSIP) Mihu AI için dahili numarayı oluşturmak üzere aşağıdakileri pjsip.conf dosyanıza ekleyin: pjsip.conf Asterisk ; ========================================== ; Extension for Mihu AI Voice Agent ; ========================================== ; Authentication credentials [mihu-ai-auth] type = auth auth_type = userpass username = mihu_ai_ext password = your_secure_password_here ; Address of Record (AOR) [mihu-ai-aor] type = aor max_contacts = 1 remove_existing = yes qualify_frequency = 30 ; Endpoint configuration [mihu-ai-endpoint] type = endpoint auth = mihu-ai-auth aors = mihu-ai-aor context = from-internal disallow = all allow = ulaw,alaw,g722 dtmf_mode = rfc4733 ; NAT-safe settings (CRITICAL) direct_media = no rewrite_contact = yes force_rport = yes rtp_symmetric = yes ## Mihu AI'ya Kimlik Bilgilerini Girme PBX dahili numaranız yapılandırıldıktan sonra, bağlantı detaylarını Mihu AI paneline girin: 1 #### PBX Entegrasyonuna Gidin Mihu AI panelinizde, Ayarlar → Entegrasyonlar → PBX Bağlantısı 'na gidin 2 #### PBX Sunucu Adresinizi Girin PBX'inizin genel IP adresini veya ana bilgisayar adını girin (ör. pbx.sirketiniz.com veya 203.0.113.50 ) 3 #### Dahili Numara Kimlik Bilgilerini Girin PBX'inizdeki dahili numara için yapılandırdığınız kullanıcı adını ve şifreyi sağlayın 4 #### Kaydet ve Test Et Kaydet'e tıklayın. Mihu AI kaydolmaya çalışacaktır. Başarılı olursa, durum "Kayıtlı" olarak görünecektir #### "Kayıtlı" Ne Anlama Gelir "Kayıtlı" durumunu gördüğünüzde, Mihu AI PBX'inize başarıyla bağlanmış ve aramaları yanıtlamaya hazırdır. Artık arama planınız üzerinden aramaları bu dahili numaraya yönlendirebilirsiniz. ## Verimliliği En Üst Düzeye Çıkarma: Entegrasyon Senaryoları PBX + YZ entegrasyonunun gerçek gücü, her iki yöntemi stratejik olarak birleştirmekten gelir. İşte verimliliği en üst düzeye çıkaran kanıtlanmış yapılandırmalar: ### Senaryo 1: Akıllı Eskalasyonlu Tam YZ Giriş Kapısı Yapılandırma: Tüm gelen aramalar önce Mihu AI'ya yönlendirilir Call Flow Logic # Inbound Call Flow INCOMING → Mihu AI answers IF request = "order status" → AI handles completely IF request = "appointment" → AI books, no transfer IF request = "sales inquiry" → sip:100@pbx (hot lead) IF request = "complex issue" → sip:101@pbx (support) IF request = "speak to human" → sip:103@pbx (reception) Verimlilik kazancı: Aramaların %60-70'i asla insan temsilcilere ulaşmaz. İnsanlar sadece gerçekten uzmanlıklarına ihtiyaç duyan aramalarla ilgilenir. ### Senaryo 2: Taşma Güvenlik Ağı Olarak YZ Yapılandırma: İnsan temsilciler birincil, YZ taşmayı yakalar Call Flow Logic # Inbound Call Flow INCOMING → Ring group 100 (Sales team) IF no_answer > 20 seconds → ext 200 (Mihu AI) IF all_agents_busy → ext 200 (Mihu AI) IF after_hours → ext 200 (Mihu AI) # AI then handles or transfers back AI → Handles request OR transfers to sip:xxx@pbx Verimlilik kazancı: Sıfır cevapsız çağrı. Personel maliyeti olmadan 7/24 kapsama. Yoğun dönemler sorunsuz halledilir. ### Senaryo 3: Hibrit IVR Değişimi Yapılandırma: Geleneksel IVR menüsünü YZ destekli yönlendirme ile değiştirin Before vs After Comparison # BEFORE: Traditional IVR "Press 1 for Sales, 2 for Support, 3 for Billing..." # Customer frustration: 45% abandon rate # AFTER: AI-Powered Routing "Hello, how can I help you today?" Customer : "I have a question about my bill" AI : Handles directly OR transfers to sip:102@pbx # Abandon rate: 8% Verimlilik kazancı: Arama terk etmede %80 azalma. Ortalama işlem süresi azaldı. Müşteri memnuniyeti puanları önemli ölçüde arttı. ### Entegrasyon Başarısını Ölçme Metric Before AI With AI Integration Improvement Average Wait Time 4:32 0:08 -98% Calls to Voicemail 23% 0% -100% After-Hours Coverage 0% 100% +100% First Call Resolution 62% 84% +35% Agent Calls/Hour 12 8 (higher quality) Focus on value ## Sorun Giderme Kılavuzu Mihu AI'yı PBX'inize bağlarken karşılaşılan yaygın sorunlar ve çözümleri: Kayıt Başarısız / Bağlanılamıyor Cause Firewall blocking Mihu AI IPs, or incorrect PBX address/credentials Solution Verify IPs 18.102.215.56 and 35.152.240.23 are whitelisted. Check port 5060 is open. Confirm PBX address and credentials are correct. 401 Unauthorized Hatası Cause Username or password mismatch between Mihu AI dashboard and your PBX extension Solution Re-enter credentials in Mihu AI dashboard. Check for trailing spaces. Ensure the extension exists and credentials match exactly. Ses Yok / Tek Yönlü Ses Cause RTP ports blocked or NAT traversal not configured on your PBX Solution Open UDP ports 10000-20000. On your PBX, enable rtp_symmetric , force_rport , and set direct_media = no . Arama Düşmesi / Bağlantı Zaman Aşımı Cause NAT binding timeout or network instability Solution Set qualify_frequency = 30 on your PBX to send keepalive probes. Check your internet connection stability. Transfer Başarısız Cause Target extension doesn't exist or SIP URI format is incorrect Solution Verify the destination extension exists on your PBX. Use format sip:extension@your-pbx-address . ### PBX'iniz İçin Hata Ayıklama Komutları Sorunları teşhis etmek için Asterisk/FreePBX üzerinde bu komutları kullanın: Debug Commands Bash # Check if Mihu AI is registered asterisk -rx "pjsip show endpoints" # View registration contacts asterisk -rx "pjsip show contacts" # Enable SIP debug logging asterisk -rx "pjsip set logger on" # View active call channels asterisk -rx "core show channels" # Monitor logs in real-time tail -f /var/log/asterisk/full # Capture SIP traffic for analysis tcpdump -i any -n port 5060 -w sip_debug.pcap ## Hızlı Başvuru Kontrol Listesi ### Dağıtım Öncesi Doğrulama Firewall whitelists Mihu AI IPs: 18.102.215.56, 35.152.240.23 Port 5060 (UDP/TCP) open for SIP signaling Ports 10000-20000 (UDP) open for RTP media SIP extension created on PBX for Mihu AI Codecs configured: G.711 µ-law, G.711 A-law DTMF mode set to RFC4733 Direct media disabled on extension NAT settings: rewrite_contact, force_rport, rtp_symmetric PBX address entered in Mihu AI dashboard Extension credentials entered in Mihu AI dashboard Status shows "Registered" in Mihu AI Test call completed with two-way audio IVR forwarding rules configured SIP URIs validated for each transfer destination Voice triggers tested with sample phrases Transfer to human agents tested successfully #### Canlıya Geçmeye Hazır Tüm kontrol listesi öğeleri doğrulandıktan sonra, Mihu AI entegrasyonunuz üretime hazırdır. Herhangi bir istisnai durumu yakalamak için ilk birkaç gün canlı aramaları izleyin ve herhangi bir sorunla karşılaşırsanız destek ekibimize ulaşmaktan çekinmeyin. Etiketler: PBX Entegrasyonu (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide) SIP URI (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide) VoIP (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide) YZ Sesli Asistanlar (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide) Çağrı Yönlendirme (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide) Asterisk (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide) FreePBX (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide) 3CX (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide) Müşteri Deneyimi (https://mihu.ai/tr/blog/pbx-integration-ivr-guide) Bu kılavuzu paylaş ### PBX'inizi Bağlamaya Hazır Mısınız? Ücretsiz bir danışmanlıkla başlayın. Ekibimiz mevcut kurulumunuzu analiz edecek ve özel iş ihtiyaçlarınız için en iyi entegrasyon yaklaşımını önerecektir. Danışmanlık Planla (https://mihu.ai/tr/contact) ## İlgili Makaleler Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri hakkında öğrenmeye devam edin Voice AI Active Sesli Yapay Zeka #### Müşteri Hizmetlerinde Yapay Zeka Sesli Ajanların Geleceği 8 dk okuma 1 Ocak 2026 (https://mihu.ai/tr/blog/future-of-ai-voice-agents) Before AI 8:32 avg wait -95% With AI 0:08 avg wait Müşteri Deneyimi #### Yapay Zeka ile Müşteri Bekleme Sürelerini Azaltma 6 dk okuma 1 Ocak 2026 (https://mihu.ai/tr/blog/reducing-wait-times) Strateji #### Çok Kanallı Müşteri Destek Stratejisi Oluşturma 10 dk okuma 1 Ocak 2026 (https://mihu.ai/tr/blog/multi-channel-strategy)