# Resepsiyon ve Randevu — Yapay Zeka Resepsiyon, IVR ve Planlama

Resepsiyon ve Rezervasyon

# AI Resepsiyon ve Rezervasyon

Arayanları yönlendirin, niyeti yakalayın ve randevuları gerçek zamanlı olarak planlayın — ekipler, konumlar ve saat dilimleri arasında. Hızlı yanıtlar, temiz devirler ve 7/24 doğru rezervasyonlar sağlayın.

Satış Ekibiyle İletişime Geçin → (https://mihu.ai/tr/contact)

<200ms Yanıt Gecikmesi

99.99% Çalışma Süresi Garantisi

Security Controls & review

Sistem Sağlığı

Gecikme 142ms

Aktif Çağrılar 1,247

Güvenlik

Şifreleme TLS 1.3

Uyumluluk Configurable

mihu-receptionist — call-handler

CANLI

// Gelen Çağrı İşleme

› GELEN_CAGRI +1 (555) 234-8901'den

arayan_id: "TechCorp Inc." | öncelik: YÜKSEK

› NLU_ISLEME niyet_siniflandirma

girdi: "Merhaba, randevu almam ve birkaç soru sormam gerekiyor"

niyet: SATIS_SORGUSU | güven: 0.94

› YONLENDIRME_KARARI motor=akilli_yonlendirme

departman: SATIS | kuyruk: kurumsal

musait_ajanlar: 3 | ort_bekleme: 12sn

Çağrı Akışı Yürütme İşleniyor

Al

Analiz Et

Yönlendir

Bağlan

› AKTARIM_BASLATILDI dahili:4521'e (Sarah M.)

durum: BAĞLI | gecikme: 187ms

99.99%

Çalışma Süresi Garantisi

Kurumsal SLA

<200 ms

Ortalama Gecikme

P95 Ölçülen

10M+

Çağrı/Ay Kapasitesi

Otomatik ölçekleme

32+

Desteklenen Diller

Nöral TTS

24/7

Destek Kapsamı

Özel CSM

Mimari

## Kurumsal Hazır Altyapı

Kritik öneme sahip telefon iş yükleri için tasarlanmış dağıtık, hata toleranslı bir mimari üzerine inşa edildi. Otomatik yük devri ile çoklu bölge dağıtımı.

SIP/PSTN Ağ Geçidi

Operatör Entegrasyonu

Medya Sunucusu

Ses İşleme

AI Motoru

NLU + Niyet + Yönlendirme

Durum Yöneticisi

Oturum Kalıcılığı

PBX/UCaaS'ınız

Ajan Uç Noktaları

CRM'iniz

Veri Zenginleştirme

Analitik

Raporlama ve İçgörüler

Yetenekler

## Akıllı Arama Yönetimi

Gelişmiş NLU, gerçek zamanlı niyet sınıflandırma ve dinamik yönlendirme—hepsi API veya gösterge paneli aracılığıyla yapılandırılabilir.

### Doğal Dil IVR

"Satış için 1'e basın"ı konuşma AI'ı ile değiştirin. Arayanlar doğal konuşur ve AI niyeti yüksek doğrulukla anlar.

Niyet Doğruluğu 94.7%

Diller 32+

Özel Niyetler Sınırsız

### Akıllı Yönlendirme Motoru

Çağrıları niyet, arayan geçmişi, ajan becerileri, müsaitlik ve özel iş kurallarına göre yönlendirin. Tamamen yapılandırılabilir.

Yönlendirme Kuralları Sınırsız

Karar Süresi <50ms

Yedek Zincirleri Yapılandırılabilir

### Kuyruk Yönetimi

Öncelik, beceri tabanlı yönlendirme, tahmini bekleme süreleri ve geri arama seçenekleri ile gelişmiş kuyruk mantığı.

Kuyruk Türleri 5+ Algoritma

Geri Arama Otomatik

Öncelik Seviyeleri Sınırsız

### Konuşma AI

Yaygın talepleri insan müdahalesi olmadan yönetin. Randevu planlayın, SSS'leri yanıtlayın, bilgi toplayın.

Self Servis Oranı %70'e kadar

Diyalog Turları Sınırsız

Bağlam Belleği Tam Oturum

### Gerçek Zamanlı Analitik

Canlı gösterge panelleri, çağrı metrikleri, yönlendirme analitiği ve özel raporlar. API veya zamanlanmış teslimat ile dışa aktarın.

Veri Gecikmesi <5sn

Saklama Yapılandırılabilir

Dışa Aktarma Formatları JSON, CSV, API

### Taşma Yönetimi

Tüm ajanlar meşgulken yedek kuyruklara, sesli mesaja veya AI yönetimine otomatik taşma. Asla bir çağrı kaçırmayın.

Tetikleyici Koşulları Özelleştirilebilir

Yedek Seçenekleri 5+ Tür

Mesai Dışı Tam Kapsam

Takvim

## Akıllı Takvim Yönetimi

Gerçek zamanlı uygunluk kontrolleri, çakışma çözümü, onaylar, hatırlatıcılar ve yeniden planlama — böylece her rezervasyon doğru olur ve arayan herkes net bir sonraki adım alır.

### Müsaitlik Senkronizasyonu

Saatleri önermeden önce sağlayıcılar, konumlar ve hizmetler arasında canlı uygunluk durumunu kontrol eder — çifte rezervasyon yok.

Planlama Kaynakları Birden Fazla

Zaman Dilimleri Otomatik

Çakışma Kontrolleri Gerçek zamanlı

### Onaylar ve Takipler

Rezervasyondan sonra otomatik olarak onaylar, konum bilgileri ve hazırlık talimatları gönderir.

Kanallar SMS/E-posta

Şablonlar Özel

Denetim İzi Dahil

### Yeniden Planlama ve Gelmeme Azaltma

Net seçeneklerle yeniden planlamaları, iptalleri ve hatırlatmaları yönetir—kaçırılan randevuları azaltır.

Hatırlatma Sıklığı Esnek

Yedek Yönlendirme Yapılandırılabilir

Sonuç Takibi Dahili

Entegrasyonlar

## Yığınını Bağla

Önde gelen telefon, UCaaS ve CRM platformlarıyla yerel entegrasyonlar. REST API ve webhooklar aracılığıyla özel entegrasyonlar.

Telefon ve UCaaS

PBX, SIP ve bulut platformları

Twilio

Zoom Phone

Amazon Connect

Genesys

RingCentral

Microsoft Teams

CRM ve İş Araçları

Müşteri veri zenginleştirme

Salesforce

HubSpot

Zendesk

Jira Service

Freshdesk

Zapier

Güvenlik ve Uyumluluk

## Kurumsal Düzeyde Güvenlik

Güvenlik öncelikli mimari ile oluşturulmuştur. Endüstri standartlarına ve yönetmeliklerine uygunluğu sertifikalıdır.

### Security controls

Access controls, encryption and audit capabilities are designed to support secure customer conversations.

### Healthcare workflows

Discuss healthcare use cases and contractual requirements with our team before processing protected health information.

### GDPR Hazır

AB veri yerleşimi mevcuttur. Tam DPA ve veri işleme kontrolleri.

### Payment workflows

Use approved payment providers and review your payment-data requirements before handling cardholder data.

## Dağıtıma Hazır mısınız?

Çözümler ekibimizle teknik bir derinlemesine inceleme planlayın. Ortamınız için özel mimari incelemesi alın.

Teknik Demo Talep Et → (https://mihu.ai/tr/contact)

hacimli dağıtımlar ve özel SLA'lar için.

SSS

## Yapay Zeka Resepsiyonist — Sıkça Sorulan Sorular

Yapay zeka resepsiyonist ne yapar?

Gelen her aramayı anında yanıtlar, arayanı karşılar, ihtiyacını belirler, randevu oluşturur veya erteler, rutin soruları yanıtlar ve diğer her şeyi doğru kişiye yönlendirir — günün 24 saati.

Mesai dışı kaçan aramaları önler mi?

Ekiplerin bunu devreye almasının başlıca nedeni budur. Gece, hafta sonu veya hat meşgulken gelen aramalar sesli mesaja düşmek yerine yanıtlanır ve işleme alınır.

Mevcut takvimimize randevu ekleyebilir mi?

Evet. Resepsiyonist canlı uygunluğu okur ve randevuları doğrudan takviminize yazar; sonrasında onay ve hatırlatma da gönderebilir.

Arama yönlendirme nasıl çalışıyor?

Kuralları siz tanımlarsınız — departmana, dile, arayan tipine veya saate göre — ve ajan tüm bağlamla birlikte aktarır; böylece telefonu açan kişi aramanın konusunu zaten bilir.

Regüle sektörler için yeterince güvenli mi?

Mihu AI; aktarım ve depolama sırasında şifreleme, erişim kontrolleri ve denetim kaydı sunan kurumsal düzeyde altyapıda çalışır. Güncel ayrıntılar için güvenlik sayfasına bakın.