# Devam Eden İşlemde Gecikme Bildirimi | Mihu AI

Otomotiv · Servis

# Devam Eden İşlemde Gecikme Bildirimi

Bir servis işlemi başlangıçtaki tahminden uzun sürdüğünde müşterileri proaktif olarak bilgilendirin.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

BYS Müşteriler ve randevular için Keyloop, CDK veya DMS dışa aktarımı. Kurulum sırasında bağlan

SMS Ağ Geçidi Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

Ajan, DMS'teki RO ilerlemesini başlangıçta belirtilen tamamlanma süresine göre izler.

Bir iş tahmini aşma eğilimindeyse, güncellenmiş süre ve nedenini — parça gecikmesi, ek sorun tespiti — belirten bir SMS gönderir.

Onay gerektiren yeni tespit edilen bir sorun, basit bir gecikme bildirimi yerine MPI ek satış geri aramasını tetikler .

DMS, RO'yu tamamlandı olarak işaretlediğinde, nihai tamamlanma teslim alma talimatlarıyla birlikte SMS yoluyla onaylanır.

## Veri kaynakları

DMS RO durumu / teknisyen zaman takibi

## Neyi hedefler

Orijinal söz verilen süreden önce iletilen gecikmeler Hedef 90%

"Arabam nerede" aramaları Hedef -50%