# Yedek ve İkame Araç Koordinasyonu | Mihu AI

Otomotiv · Servis

# Yedek ve İkame Araç Koordinasyonu

Müşteriler mağdur olmasın diye ikame araç uygunluğunu servis randevularıyla koordine edin.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

BYS Müşteriler ve randevular için Keyloop, CDK veya DMS dışa aktarımı. Kurulum sırasında bağlan

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

SMS Ağ Geçidi Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

Randevu sırasında ajan, randevu tarihi/süresine uyan uygunluk için yedek araç filosu modülünü kontrol eder.

Uygunsa, DMS'te yedek aracı doğrudan rezerve eder ve müşteriye onaylar.

Değilse, politikaya göre yedek araçlı bir sonraki uygun randevuyu veya bir alternatif — servis aracı, ulaşım kuponu — sunar.

Yedek aracın iade tarihini RO tamamlanmasına göre takip eder ve süresi geçtiyse bir hatırlatma gönderir.

## Veri kaynakları

DMS yedek araç filosu uygunluğu RO tamamlanma durumu

## Neyi hedefler

Randevu sırasında karşılanan yedek araç talepleri Hedef 80%

Yedek araç iade uyumu Hedef 95%