# Onarım Sonrası Kalite Geri Araması | Mihu AI

Otomotiv · Servis

# Onarım Sonrası Kalite Geri Araması

Onarım sonrası herhangi bir sorunu erkenden yakalayın ve müşteri yalnızca bir sorundan yola çıkarak bir izlenim oluşturmadan güveni pekiştirin.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

BYS Müşteriler ve randevular için Keyloop, CDK veya DMS dışa aktarımı. Kurulum sırasında bağlan

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

Ajan, DMS'ten çekilen belirli yapılan işe atıfta bulunarak RO tamamlanmasından 2-3 gün sonra arar.

Bildirilen herhangi bir sorun, RO numarası ve açıklamasıyla birlikte servis müdürüne anında yükseltilir .

Olumlu yanıtlar CRM 'e kaydedilir ve değerlendirme talebi adayları olarak işaretlenir.

Aynı RO türünde tekrarlayan bir sorunu olan araçlar, teknisyen/kalite incelemesi için işaretlenir.

## Veri kaynakları

DMS RO tamamlanma verileri CRM

## Neyi hedefler

Tamamlanan onarım sonrası geri aramalar Hedef 80%

Kamuya açık bir şikayete dönüşmeden yakalanan sorunlar Hedef 90%