# Geri Çağırma Bildirim Kampanyası | Mihu AI

Otomotiv · Servis

# Geri Çağırma Bildirim Kampanyası

Geri çağırma ve yazılım güncellemesi tamamlanma oranını en üst düzeye çıkarın ve denetlenebilir bir iletişim kaydı tutun.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

BYS Müşteriler ve randevular için Keyloop, CDK veya DMS dışa aktarımı. Kurulum sırasında bağlan

SMS Ağ Geçidi Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları. Kurulum sırasında bağlan

Üretici Platformu OEM'den geri çağırma/güncelleme bildirimleri, telematik uyarıları ve bağlantılı uygulama verileri. Kurulum sırasında bağlan

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

Ajan, etkilenen şasi numaralarını (VIN) belirlemek için üretici geri çağırma/güncelleme veritabanını DMS sahip araç listesiyle çapraz karşılaştırır.

Etkilenen araç sahiplerine, genel bir geri çağırma ifadesi yerine üretici tarafından belirtilen spesifik güncelleme veya geri çağırma açıklaması ve güvenlik etkileri bildirilir.

Onarım veya güncelleme randevusunu doğrudan DMS servis programına ayarlar.

Araç sahipleriyle ses, SMS ve e-posta üzerinden iletişime geçer, ulaşılamazsa bir sonraki kanaldan tekrar dener.

Tamamlanma doğrulanır ve entegre olduğu yerlerde hem DMS'e hem de üreticinin uyumluluk raporlama sistemine geri yazılır.

Üreticiler genellikle uyumluluk için belgelenmiş iletişim girişimleri talep ettiğinden, standart tekrar deneme sürecinden sonra ulaşılamayan araç sahipleri posta yoluyla bildirim için CRM 'e kaydedilir.

## Veri kaynakları

Üretici geri çağırma/güncelleme veritabanı DMS sahip kayıtları Atölye takvimi CRM

## Neyi hedefler

İletişime geçilen etkilenen araç sahipleri Hedef 95%

Ayarlanan geri çağırma randevuları Hedef 60%