# Resepsiyon Yoğunluğu → Akıllı Yönlendirme | Mihu AI

Otomotiv · Resepsiyon

# Resepsiyon Yoğunluğu → Akıllı Yönlendirme

Hiçbir bayi aramasının kaçırılmamasını ve her arayanın doğru ekibe ulaşmasını sağlayın.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

Ajan, bağlı telefon platformunun API'si — Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys veya bir operatör SIP hattı — üzerinden canlı arama sırası yoğunluğunu izler ve taşma/mesai dışı aramaları otomatik olarak üstlenir.

Niyeti — satış, servis, parça, genel — belirlemek için arayanın nedenini numaralı bir menü yerine doğal dilde sorar.

SSS'leri yanıtlar veya doğrudan doğru departmana yönlendirir/randevu ayarlar .

Eşleşen departman müsait değilse, genel bir sesli mesaj yerine yapılandırılmış bir mesaj alır ve CRM'de bir geri arama görevi oluşturur.

Bir özet kaydeder ve müşteriye WhatsApp üzerinden bir takip mesajı gönderir.

Personel kararlarına yardımcı olmak için departman ve günün saatine göre taşma hacmi kalıpları raporlanır.

## Veri kaynakları

Santral (PBX) / arama yönlendirme Bayi SSS / bilgi tabanı Departman takvimleri

## Neyi hedefler

Mesai dışında yanıtlanan aramalar Hedef 100%

Doğru yönlendirilen Hedef 90%