# Hediye Kartı Bakiyesi ve Sorun Çözümü | Mihu AI

E-ticaret · Destek

# Hediye Kartı Bakiyesi ve Sorun Çözümü

Ödeme sırasında hediye kartı bakiyesi sorularını ve uygulama sorunlarını çözün.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

Ödemeler / Ödeme Alma Güvenli ödeme bağlantıları gönderin ve ödenmiş/gecikmiş bakiyeleri mutabakata alın. Kurulum sırasında bağlan

WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

Sohbet veya sesli aramada (Twilio, 3CX, RingCentral veya operatör-doğrudan SIP hattı) hediye kartı bakiyesini ve geçerliliğini platform üzerinden gerçek zamanlı olarak kontrol eder.

Yaygın sorunları çözer (kartın uygulanmaması, kısmi bakiye karışıklığı, politika gereği kayıp/çalıntı kart yeniden düzenleme).

Bakiyeyi mevcut siparişe doğrudan API aracılığıyla uygular.

Şüpheli herhangi bir dolandırıcılık örüntüsünü (birden fazla başarısız deneme, yeniden düzenleme talepleri) dolandırıcılık ekibine yönlendirir .

## Veri kaynakları

Hediye kartı platformu bakiye/geçerlilik verileri Dolandırıcılık örüntüsü kuralları

## Neyi hedefler

Aynı oturumda çözülen hediye kartı sorunları Hedef 90%

Hediye kartı sorunu çözüldükten sonra ödeme tamamlanması Hedef 75%