# İade Sonrası Kazanma Teklifi | Mihu AI

E-ticaret · Kampanyalar

# İade Sonrası Kazanma Teklifi

Az önce bir ürünü iade eden müşteriyle yeniden etkileşim kurun.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

OMS / Sipariş Karşılama Sipariş karşılama, sevkiyat, kargo takibi ve iade durumu için sipariş yönetimi ve depo sistemi. Kurulum sırasında bağlan

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

Gelen E-posta Ajanın e-posta taleplerini okumasına ve yanıtlamasına izin verin. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

İşlendikten sonra, iade sistemi üzerinden iade nedenini kontrol eder (uymadı, fikir değişikliği, kalite sorunu).

Kaliteyle ilgili olmayan iadelerde, küçük bir teşvikle ilgili bir alternatif sunar.

Kaliteyle ilgili iadelerde, bir satış konuşmasından çok hizmet telafisine öncelik verir — teşvik yalnızca çözümden memnuniyet teyit edildikten sonra sunulur.

CRM'de iade nedenine göre telafiden yeniden satın almaya dönüşüm oranını izler.

## Veri kaynakları

İade sistemi neden kodları Ürün kataloğu CRM

## Neyi hedefler

İlgili bir alternatif sunulan kaliteyle ilgisiz iadeler Hedef 70%

Telafiden yeniden satın almaya dönüşüm oranı Hedef 18%