# İade & Değişim Self-Servis | Mihu AI

E-ticaret · Destek

# İade & Değişim Self-Servis

İadeleri ajan olmadan işleyin ve mümkün olanları değişime dönüştürün.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

Mağaza Platformu Sepetler, siparişler ve durum için Shopify, WooCommerce veya kendi mağazanız. Kurulum sırasında bağlan

WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan

Ödemeler / Ödeme Alma Güvenli ödeme bağlantıları gönderin ve ödenmiş/gecikmiş bakiyeleri mutabakata alın. Kurulum sırasında bağlan

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

Müşteri kendi kanalında bir iade talebi açar.

Ajan, politikanıza göre uygunluğu ve sipariş tarihini kontrol eder.

Önce bir değişim veya doğru bedeni sunar — kurtarılmış bir satış, geri ödemeye tercih edilir.

İade etiketini düzenler ve sunuyorsanız kargo toplama randevusunu ayarlar.

İade teslim alındı olarak işaretlendiğinde geri ödemeyi/değişimi otomatik olarak işler, standart politikanın dışındaysa manuel inceleme için işaretler.

İade nedenini ve sonucunu CRM'e yazar ve ekibiniz için sık iade edenleri işaretler .

## Veri kaynakları

Sipariş geçmişi İade politikası Stok akışı CRM

## Neyi hedefler

İşlenen iade talepleri Hedef 100%

Ajan olmadan çözülen Hedef 52%

Değişim olarak kurtarılan iadeler Hedef 18%