# Claims Satisfaction Follow-up — Financial Services AI agent | Mihu AI

Finansal Hizmetler · Sigorta

# Hasar Memnuniyeti Takibi

Bir talep kapandıktan sonra memnuniyeti ölçmek ve devam eden sorunları yakalamak için iletişime geçin.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

Talep Yönetim Sistemi FNOL kabulü, talep durumu, belge gereksinimleri ve tazminat/değerleme verileri. Kurulum sırasında bağlan

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

Talep sisteminin kapanış olayı aracılığıyla, talep kapanışından bir hafta içinde süreçten memnuniyeti kontrol etmek için iletişime geçer.

Süreçle ilgili memnuniyetsizliği talep yöneticisine yükseltir.

Tazminat tutarı/teminat kararıyla ilgili herhangi bir anlaşmazlığı doğrudan hasar uzmanına veya itiraz sürecine yönlendirir — aracı tarafından asla yeniden ele alınmaz.

Talep süreci kalite iyileştirmesi için memnuniyet verilerini kaydeder.

## Veri kaynakları

Talep yönetimi kapanış verileri Memnuniyet anketi

## Neyi hedefler

Takip edilen kapanmış talepler Hedef 85%

Yakalanan ve yükseltilen süreçle ilgili memnuniyetsizlik Hedef 100%