# İletişim Tercihi ve Erişilebilirlik | Mihu AI

Finansal Hizmetler · Uyum

# İletişim Tercihi ve Erişilebilirlik

Müşteri iletişim tercihlerini ve erişilebilirlik ihtiyaçlarını tutarlı şekilde kaydedin ve gözetin.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

CRM'ye yazılan, sesli arama (Twilio, 3CX, RingCentral veya operatör doğrudan SIP hattı, çok dilli destekle) üzerinden gereken iletişim tercihlerini ve erişilebilirlik uyarlamalarını sorar ve kaydeder.

Kaydedilen tercihi her gelecekteki etkileşimde otomatik olarak uygular.

Kaydedilen tercihin yerine getirilemediği her etkileşimi acil düzeltme için işaretler.

Müşteri bir değişiklik talep ettiğinde tercih kaydını günceller.

## Veri kaynakları

CRM iletişim tercihi/erişilebilirlik kaydı

## Neyi hedefler

Etkileşimlerde yerine getirilen kaydedilen tercihler Hedef 98%

Erişilebilirlikle ilgili şikayetler Hedef 0