# İtiraz / Dolandırıcılık Talebi Kaydı | Mihu AI

Finansal Hizmetler · Hizmet Yönetimi

# İtiraz / Dolandırıcılık Talebi Kaydı

İşlem itirazlarını ve dolandırıcılık taleplerini ilk temasta eksiksiz ve doğru şekilde alın.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

Çekirdek / Poliçe Sistemi Yenilemeler ve bakiyeler için kredi, poliçe veya abonelik sistemi. Kurulum sırasında bağlan

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

Sesli arama (Twilio, 3CX, RingCentral veya operatör doğrudan SIP hattı) üzerinden, mevzuata uygun anlaşmazlık kabul gereksinimlerini takip ederek gerekli anlaşmazlık ayrıntılarını toplar.

Anlaşmazlık sistemine yazılan, mevzuat ve zaman çizelgesi tarafından gerektirildiğinde geçici kredi uygular ve inceleme sürecini açıklar.

Anlaşmazlığın sonucunu asla kendisi belirlemez — bu, dolandırıcılık/anlaşmazlık ekibinin kararıdır.

Talep numarasını ve sonraki adımları net şekilde onaylar.

## Veri kaynakları

Anlaşmazlık yönetim sistemi kabul gereksinimleri Mevzuat zaman çizelgesi kuralları

## Neyi hedefler

İlk temasta eksiksiz şekilde alınan anlaşmazlıklar Hedef 95%

Gerekli mevzuat süresi içinde başvurulan talepler Hedef 100%