# Maddi Zorluk Programı Başvuru Desteği | Mihu AI

Finansal Hizmetler · Hizmet Yönetimi

# Maddi Zorluk Programı Başvuru Desteği

Finansal zorluk yaşayan müşterilere başvuru sürecinde rehberlik edin.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

Çekirdek / Poliçe Sistemi Yenilemeler ve bakiyeler için kredi, poliçe veya abonelik sistemi. Kurulum sırasında bağlan

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

Hizmet sağlayıcının yayınladığı seçeneklere göre mevcut zorluk (hardship) programlarını , gerekli uyumluluk bildirimlerine uyarak, sesli olarak (Twilio, 3CX, RingCentral veya operatöre doğrudan bağlı bir SIP hattı üzerinden) ya da e-posta ile açıklar.

Başvuru için gerekli belgeleri toplar ve zorluk (hardship) modülüne kaydeder.

Başvuru durumunu takip eder ve karar verildiğinde bunu bildirir.

Uygunluğu asla kendisi belirlemez veya bir programı onaylamaz — kararı her zaman uygun inceleme sürecine yönlendirir.

## Veri kaynakları

Servis sağlayıcı zorluk programı kuralları Belge gereksinimleri

## Neyi hedefler

Hedef süre içinde tamamlanan zorluk (hardship) başvuruları Hedef 80%

Gerekli düzenleyici süre içinde karara bağlanan başvurular Hedef 95%