# Hasta Şikayeti Kaydı ve Yönlendirmesi | Mihu AI

Sağlık Hizmetleri · Uyum ve Operasyonlar

# Hasta Şikayeti Kaydı ve Yönlendirmesi

Hastalara resmi şikayetler için net bir kanal sunun.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

Ajan şikayeti küçümsemeden veya tartışmadan, sakin ve eksiksiz bir şekilde alır.

Kurumun gerekli kategorilerine göre sınıflandırır ve uygun klinik yöneticisine yönlendirir.

Hastaya beklenen yanıt süresini içeren bir onay gönderir.

Şikayeti, kliniğin gerekli şikayet takibi için eksiksiz olarak kaydeder.

## Veri kaynakları

Şikayet sınıflandırma kuralları Klinik uyumluluk/şikayet kaydı

## Neyi hedefler

1 iş günü içinde onaylanan şikayetler Hedef 95%

Doğru şekilde yönlendirilen ve kaydedilen şikayetler Hedef 100%