# Resepsiyon Yoğunluğu & Misafir Talepleri | Mihu AI

Konaklama · Misafir Bakımı

# Resepsiyon Yoğunluğu & Misafir Talepleri

Personelin telefonla değil, önlerindeki misafirlerle ilgilenebilmesi için resepsiyonu 7/24 kapsayın.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan

Rezervasyon / PMS Kullanılabilirlik ve rezervasyonlar için mülk, listeleme veya rezervasyon sistemi. Kurulum sırasında bağlan

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

Çağrı veya mesaj mesai saatleri dışında gelir ya da resepsiyon zaten meşguldür — bu durum, telefon santrali platformunun (Twilio, 3CX, RingCentral veya operatör SIP hattı) canlı sıra derinliği üzerinden tespit edilir.

Ajan misafirin kendi dilinde yanıt verir ve konaklamayı belirler.

Tekrarlayan talepleri karşılar — giriş saatleri, wifi, otopark, geç çıkış .

Kat hizmetleri ve bakım taleplerini doğrudan PMS'e kaydeder.

Değerlendirme gerektiren her şey, tam görüşme metniyle birlikte personele yönlendirilir .

Raporlama için her temasın özetini CRM 'e kaydeder.

## Veri kaynakları

PMS rezervasyonları Mülk SSS Kat hizmetleri kuyruğu CRM

## Neyi hedefler

7/24 yanıtlanan iletişimler Hedef 100%

Personel olmadan çözülen Hedef 38%

Bağlamıyla birlikte yönlendirilen Hedef 100%