# Konaklama Sırasında Talep Yönlendirmesi | Mihu AI

Konaklama · Misafir Bakımı

# Konaklama Sırasında Talep Yönlendirmesi

Kat hizmetleri, bakım ve oda servisi taleplerini telefon yerine anında yönlendirin.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

WhatsApp İş Onayları gönderin ve müşterilerin WhatsApp üzerinden yanıt vermesine izin verin. Kurulum sırasında bağlan

Kat Hizmetleri / Görev Sistemi Temizlik, bakım ve F&B için görevler oluşturun ve izleyin. Kurulum sırasında bağlan

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

Ajan talebi alır ve sınıflandırır — kat hizmetleri, bakım, oda servisi, konsiyerj.

Oda numarası ve öncelikle birlikte ilgili departmanın kuyruğunda bir görev oluşturur.

Misafire tahmini tamamlanma süresini teyit eder.

Görev SLA süresi içinde tamamlandı olarak işaretlenmezse otomatik olarak takip eder.

Bir odada tekrarlanan bakım sorunları gibi kalıpları takip etmek için etkileşim türünü CRM 'e kaydeder.

## Veri kaynakları

Departman görev kuyrukları Talep türüne göre SLA kuralları

## Neyi hedefler

SLA süresi içinde işleme alınan konaklama içi talepler Hedef 90%

Resepsiyona tekrar arama yapılmadan çözülen talepler Hedef 85%