# Aşırı Rezervasyon / Misafir Yönlendirme (Walk) | Mihu AI

Konaklama · Rezervasyonlar

# Aşırı Rezervasyon / Misafir Yönlendirme (Walk)

Misafirleri minimum sürtünmeyle başka bir yere yerleştirerek fazla rezervasyonlu bir geceyi sorunsuz şekilde yönetin.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

SMS Ağ Geçidi Hatırlatmalar ve bağlantılar için yedek metin mesajları. Kurulum sırasında bağlan

Rezervasyon / PMS Kullanılabilirlik ve rezervasyonlar için mülk, listeleme veya rezervasyon sistemi. Kurulum sırasında bağlan

CRM Potansiyel müşteriler ve kişiler için Salesforce, HubSpot veya yerel CRM'iniz. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

Agent identifies the overbook exposure and selects who to walk, per policy.

Contacts the guest proactively, ideally before arrival , with an alternative.

Confirms the relocation booking and sends transport and directions.

Logs the incident and compensation for revenue management review .

Ulaşım, yol tarifi ve tazminat teklifini gönderir.

Olayı CRM'e kaydeder ve tekrar yönlendirilmemeleri için misafirin profilini işaretler .

## Veri kaynakları

PMS doluluk tahmini Ortak otel fiyatları Tazminat politikası

## Neyi hedefler

Başka otele yönlendirilen misafirler varıştan önce bilgilendirilir Hedef 80%

Yönlendirme sonrası misafir memnuniyeti Hedef 4/5