# Mesai Sonrası Acil Durum İletişim Yönlendirmesi | Mihu AI

Professional Services · Belgeler

# Mesai Sonrası Acil Durum İletişim Yönlendirmesi

Gerçek mesai sonrası acil durumları doğru nöbetçi uzmana yönlendirin.

Bu sonucu kur

## Gereken uygulamalar

SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

Büro Yönetim Sistemi Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon veya CCH Axcess — dava/müvekkil verileri, sözleşme ve belge durumu. Kurulum sırasında bağlan

## Nasıl çalışır

Sesli kanal üzerinden (Twilio, 3CX, RingCentral veya operatöre doğrudan bağlı bir SIP hattı) mesai sonrası aramaları yanıtlar ve gerçek aciliyet ile mesai saatlerine kadar bekleyebilecek durumlar arasında önceliklendirme yapar.

Gerçek acil durumları , nöbet listesi üzerinden eşleştirilen nöbetçi uzmana doğrudan bağlar.

Acil olmayan konular için bir sonraki iş günü geri arama planlar.

Sabah ekibinin bilgisi için her mesai sonrası temasını kaydeder.

## Veri kaynakları

Nöbet listesi Aciliyet önceliklendirme kriterleri (firma tarafından tanımlanan)

## Neyi hedefler

Nöbetçiye doğru şekilde yönlendirilen gerçek acil durumlar Hedef 100%

Kaçırılan bir takip olmadan çözülen mesai sonrası temaslar Hedef 95%