# Mihu AI — Розумна платформа контакт-центру Новинка Mihu Contact Center — Хмарне програмне забезпечення для кол-центру Без плати за робоче місце (https://mihu.ai/uk/mihu-contact-center) # Створюйте AI-агентів так, як ви мислите | Завантажити зображення Завантажити файл Запит на демо (https://mihu.ai/uk/contact) Послухати реальні дзвінки (https://mihu.ai/uk/audio-demo) Перегляньте готові шаблони Наші інтеграції HubSpotSalesforceZohoMondayPipedriveFreshworksMicrosoftWhatsAppInstagramMessengerSlackTwilioTelegramGoogle CalendarCalendlyCal.comZapierMaken8nAirtableNotionGoogle AnalyticsMixpanelGoogle SheetsSegmentElevenLabsDeepgram 50+ інтеграцій · Дивитися все → (https://mihu.ai/uk/integrations) A tangle of knotted cables on the left straightening into parallel, evenly spaced lines that run off to the right. Операційний шар ## Один шар, щоб проєктувати, запускати й покращувати кожного вашого агента. Mihu — не бот, який ви купуєте. Це шар, на якому працює ваш контакт-центр: ви описуєте агента звичайною мовою, тестуєте його на тисячі змодельованих розмов, запускаєте в голосі та WhatsApp — і кожен дзвінок робить наступний кращим. 01 ### Проєктування Опишіть поведінку, запобіжники та процедури звичайною мовою. Одне визначення — усі канали. 02 ### Симуляція Прожене агента крізь ШІ-персони — нетерплячі клієнти, перемикання мов, крайні випадки — і оцінить його ще до запуску. 03 ### Розробка Builder Assistant пише інтеграції, яких немає з коробки, і розгортає їх на реальних обчисленнях. 04 ### Запуск Одразу в голосі, WhatsApp, SMS, пошті та соцмережах — із синхронізацією з CRM, кампаніями та записами на зустрічі. 05 ### Покращення Кожна взаємодія оцінюється, прогалини позначаються, агенти автоматично навчаються. І коло замикається. Покращення живить проєктування — система міцнішає з кожною розмовою. An empty overnight operations floor, every monitor lit, no one at the desks. 3-тя ночі. Дзвінок усе одно приймають. І нікому не довелося сидіти в залі. Чотири асистенти ## Чотири асистенти, спрямовані на платформу — а не на ваших клієнтів. Кожен вендор дає асистента, який говорить із вашими клієнтами. Mihu дає ще чотирьох, які працюють над самою платформою: одного ви запитуєте, другий пише код, третій тестує до запуску, а четвертий покращує все після нього. Mihu Assistant ### Шар керування Розмовний шар над усією платформою. Створюйте й оновлюйте агентів, підключайте канали, запускайте кампанії, дивіться цифри за тиждень — просто запитуючи, а не блукаючи налаштуваннями. Створюйте й оновлюйте агентів, просто описуючи зміну Підключайте канали та запускайте кампанії прямо з чату Ті самі дії з Claude чи ChatGPT через MCP app.mihu.ai Говоріть зі своєю платформою. Builder Assistant ### Шар коду Він пише справжнє програмне забезпечення. Власні JSON-запити до ваших webhook, сегментацію контактів із тригерними сценаріями, конектор до застарілої системи, яку ніхто не хоче чіпати — і розгортає це як живий сервіс із власними обчисленнями. Не макет, а реальна інфраструктура. Кастомні інтеграції, яких немає з коробки Виділений dev-сервер із повним доступом до файлів і SSH Автоматичний QA — рев'ю коду, тести та контроль витрат vCPU 0.5 Memory 512 MB Cost / mo $4.20 review passed qa 12/12 eu-west · 99.98% Хай він напише вам софт. Simulator Agent ### Шар тестування Він грає ваших клієнтів проти вас. Simulator Studio створює персони — нетерплячого клієнта, того, хто перемикає мови, того, хто тисне на вашу політику повернень — проганяє крізь них агента й оцінює його. Ви бачите, де він ламається, раніше за клієнта. Персони з ваших власних розмов, а не типові сценарії Оцінка навичок після кожного прогону Повний прогін набору перед будь-якою зміною simulator-studio Simulator Studio running an agent against generated customer personas Зламайте його раніше за клієнтів. Improvement Agent ### Шар коучингу Він читає кожну розмову — усі, а не 2% вибірки — оцінює їх за вашими критеріями, знаходить, чого агент не знав, і навчає його. Запустіть у понеділок — і до п'ятниці агент відчутно кращий, а звіт ніхто навіть не відкривав. 100% взаємодій оцінено — і людських, і ШІ Прогалини в знаннях, ранжовані за ціною помилки Коучинг автоматично повертається в агента quality-coaching · last 30 days автонавчання Рівень вирішення 79 → 93 +14 Емпатія 88 → 94 +6 Дотримання політик 96 → 100 +4 Закрито 3 прогалини в знаннях 42 дзвінки опрацьовано Він кращає, поки ви спите. Хмарний контакт-центр ## Усі канали. Єдина папка вхідних. Гібридна модель. Хмарний контакт-центр для вашої команди — людина завжди в контурі. Єдина папка вхідних Кожна розмова потрапляє в одне й те саме місце — і один регулятор вирішує, скільки з неї бере на себе Mihu. Ваша команда залишається в контурі за будь-якого налаштування. Перемістіть повзунок 01 Людина ШІ мовчить 02 Копілот ШІ готує чернетку, ви надсилаєте 03 Автопілот ШІ ШІ відповідає і передає керування за потреби Dana is writing You hold the thread Замовити демо (https://mihu.ai/uk/contact) Послухати реальний дзвінок (https://mihu.ai/uk/audio-demo) mihu.ai Пошук розмов, клієнтів або замовлень… 27 DW Dana Whitfield Доступний Dana Whitfield Доступний Черги NORTHGATE MOTORS Розмови 621 Завдання 0 Усі 621 Відкрито 618 Очікування Nora Bennett · NORTHGATE MOTORS щойно Моє замовлення прийшло пошкодженим сьогодні вра… 3 Chris Delaney · NORTHGATE MOTORS 11m Усе добре, не поспішайте. Коли… 4 +1 512 555 0134 · — 1h Вітаю! Дякуємо за дзвінок у Northgate Mot… Marcus Webb · — 1h Дякуємо за дзвінок у Northgate Motors Priya Raman · NORTHGATE MOTORS 1h Вітаю, Priya, дякуємо за запит щодо… +1 720 555 0198 · NORTHGATE MOTORS 1h Так, ми можемо розглянути сертифіковані вжи… 4 Tessa Kwan · NORTHGATE MOTORS 1h Привіт, Tessa, це Northgate в Austin… Бібліотека знань Ставте запитання · переглядайте таблиці Nora Bennett WhatsApp Востаннє в мережі 2m · Northgate Assistant Успішно Нейтрально Відкрити AI Autopilot Автопілот ШІ Mihu AI веде розмову і самостійно надсилає відповіді. Копілот ШІ готує чернетки та пропозиції; ви схвалюєте, редагуєте і надсилаєте. Людина Ви ведете розмову самостійно; ШІ мовчить (підказки за запитом). Клієнт Моє замовлення прийшло пошкодженим сьогодні вранці. 09:12 0:14 09:12 Напишіть відповідь… Попросити Mihu підготувати чернетку Mihu мовчить Замовлення #4417 — безкоштовна заміна, відправлення сьогодні. Передоплачена накладна вже в дорозі. Схвалити й надіслати Редагувати Чернетка · збіг 96% Надіслано Mihu — заміну оформлено, накладну надіслано на пошту. Перехопити Відповів за 0.6s · ви можете втрутитися Клієнт NB Nora Bennett Austin, TX · клієнт з 2021 Замовлення Номер #4417 Доставлено Учора Перевізник Redline Вартість $240 Відповідність політиці Безкоштовна заміна 96% Темна Світла Overhead view of five devices laid out in a row on dark slate: a desk phone, a smartphone, a pair of headphones, a laptop and a speaker. ## Один мозок. Усі канали, якими клієнти вже користуються. Той самий агент, та сама пам'ять, той самий контекст — де б не тривала розмова. Не десять продуктів, зшитих докупи. Той самий агент — та сама пам'ять, той самий контекст — приймає дзвінок, за годину підхоплює тред у WhatsApp і надсилає пропозицію поштою. Клієнт ніколи не починає спочатку. Голос і дзвінки Вхідні + вихідні WhatsApp Business API + дзвінки SMS Двостороння переписка Email Скринька для кожного агента Instagram і Messenger Соціальна скринька Рецепція та бронювання IVR, маршрутизація, планування CRM і ERP Будь-яка система з API 09:14 · Голос «У вас є X5 у чорному?» — агент перевіряє наявність наживо й називає €72 500. Дані з вашого складу просто під час дзвінка. 280ms. 10:02 · WhatsApp «Надішлете специфікацію?» — агент надсилає PDF на щойно прораховане авто. Без повторних знайомств. Він уже знає, яке авто. 10:20 · Email Пропозицію та варіанти фінансування надіслано. Угоду оновлено у вашій CRM. Salesforce, Zoho, Dynamics, Freshworks — або будь-що з API. Одна розмова. Три канали. Нуль втраченого контексту. Відчути · вирішити · діяти ## Це не дашборд. Це система тригерів. Зчитати настрій — це мінімум. Питання в тому, що буде далі. Mihu відчуває, вирішує за вашими правилами й діє — поки клієнт ще на лінії. 01 ### Відчути Настрій, намір, прогалини в знаннях і ризик ескалації — у реальному часі, на 100% взаємодій. Ніяких вибірок. 02 ### Вирішити Ваші правила й пороги працюють поверх того, що зчитано. Роздратування вище межі, повернення понад суму, чутлива тема — тригер задаєте ви. 03 ### Діяти Платформа діє. Передає людині з повним контекстом, оновлює угоду в CRM, викликає webhook, перемаршрутизовує дзвінок, ставить задачу, запускає кампанію. Живий дзвінок · 02:34 рахунки · повернення Відчути Настрій падає до роздратованого — третя згадка «списали двічі». впевненість 0.94 Вирішити Спрацювало правило: роздратування + тема рахунків + повернення понад €100. негайна ескалація Діяти Чотири речі стаються одночасно — ще до того, як клієнт попросить. Передати людині разом із транскриптом Оновити угоду в CRM Викликати webhook для рахунків Позначити дзвінок для коучингу Результат Передача за 4 секунди. Людина підхопила на півслові — вже знаючи клієнта, списання та суму. Симуляція ## Тисяча розмов до того, як із ним заговорить перший клієнт. Simulator Studio проганяє вашого агента крізь ШІ-персони клієнтів — нетерплячі, ті, хто перемикає мови, крайні випадки — і оцінює його за картою навичок. Знизьте ризик запуску ще до першого дзвінка. Персони з ваших власних розмов, а не типові сценарії Карта навичок для кожного прогону Повний прогін набору перед кожною зміною Подивитися платформу (https://mihu.ai/uk/platform) simulator-studio · run #248 IC Нетерплячий клієнт Перебиває, хоче цифру негайно 96 CS Перемикає мови Змінює мову посеред речення 91 RE Крайній випадок повернення Тисне за межі політики 88 Вирішення 93 Дотримання політик 100 Емпатія 88 Якість і коучинг ## Кожна розмова оцінена. Кожен агент навчений. Quality & Coaching Agent оцінює 100% взаємодій — а не 2% вибірки, на які супервайзеру вистачило часу — показує, що виправити, і навчає автоматично. Оцінки не лежать у звіті — вони живлять наступну розмову. One person seen from behind at the single lit workstation in an otherwise dark, empty office. ### Оцінювання дзвінків Кожна взаємодія за вашими критеріями — і ШІ, і люди. ### Автокоучинг Точкове навчання на дзвінках, які справді пішли не так. ### Прогалини в знаннях Чого агент не знав — за частотою запитань. Незабаром ### Mihu Contact Center Гібридна черга, де ваші люди та ваші агенти ведуть одні й ті самі розмови — ШІ передає тред із повним контекстом і забирає назад, коли складне позаду. У розробці на workdesk.mihu.ai. Сьогодні ще не доступно. AI Відстеження замовлення Вирішено без людини 0:42 AI Запит специфікації PDF надіслано, нагадування заплановано 1:10 Передача Подвійне списання — повернення €247 Ескальовано людині, контекст додано 0:04 Enterprise ## Швидко, на ваших даних, під контролем. Відповіді за долі секунди. Дані з ваших систем — поки клієнт ще говорить. 40+ мов. І всі контролі, про які запитає ваша служба безпеки. Відповідь до 700ms, SLA 99,9% Наявність, ціни й доступність — просто в розмові, без «зараз перевірю» Працює на ваших даних: сайт, CSV, Excel, JSON, PDF, XML чи аудіо Прапорці GDPR і HIPAA для кожного агента, ролі, аудит, двофакторна автентифікація Усе керується через API REST · MCP POST /v1/call POST /v1/whatsapp/template POST /v1/task/schedule GET /v1/analyze/{conversation_id} # Every action in the platform is available # over REST — and over MCP at mcp.mihu.ai, # so you can drive it from Claude or ChatGPT. 40+ Мов, нативно 99.9% Аптайм платформи 100% Взаємодій оцінено Галузі ## Створено для вашої галузі Від автосалонів до медичних закладів — Mihu AI адаптується до ваших конкретних потреб. ### Автомобільна галузь Записи, відстеження та продажі 60% Швидше бронювання 24/7 Сервісна служба Переглянути AI-агентів для автомобільного сектору (https://mihu.ai/uk/automotive) ### Охорона здоров'я Healthcare scheduling and patient inquiries with configurable privacy controls. Переглянути AI-агентів для охорони здоров’я (https://mihu.ai/uk/healthcare) ### Нерухомість Кваліфікація лідів та планування переглядів 24/7. Переглянути AI-агентів для нерухомості (https://mihu.ai/uk/real-estate) ### Професійні послуги Прийом клієнтів, планування Переглянути AI-агентів для професійних послуг (https://mihu.ai/uk/professional-services) ### Фінанси Безпечна верифікація та запис на зустрічі. Переглянути AI-агентів для фінансових послуг (https://mihu.ai/uk/financial) Ціни ## Оплата за використання. Без ліцензій на місце. Ви платите за розмови, а не за крісла. Від десяти дзвінків до десяти тисяч — без переговорів щодо контракту. І нічого за агентів, які просто чекають о 3-й ночі. ### Без ліцензій на місце Оплата за хвилину чи за повідомлення. Новий колега не додає рахунку. ### Миттєве масштабування Десять дзвінків чи десять тисяч. Без нових контрактів і планування потужностей. Голос від €0.03/хвилину. Повідомлення тарифікуються за розмову. Є ціни за обсяг — розкажіть про свої обсяги дзвінків, і ми порівняємо з тим, що ви платите зараз. Поговорити з продажами (https://mihu.ai/uk/contact) Подивитися платформу (https://mihu.ai/uk/platform) ## Готові трансформувати свій клієнтський досвід? Приєднуйтесь до сотень компаній, які використовують Mihu AI для надання виняткового сервісу в масштабі. €30 безкоштовного кредиту на старт Налаштування за лічені хвилини Розпочати зараз (https://app.mihu.ai/register) ### Зв'яжіться з нами Заповніть форму, і ми зв'яжемося з вами протягом 24 годин. Замовити демо What can Mihu build for you?