# Власні дашборди для контакт-центру | Mihu AI Оновлення продукту · Дошки · Вересень 2026 # Дошки: власні дошки, зібрані з усієї платформи Отримайте власні дошки. Зберіть свою головну сторінку з майже двохсот живих віджетів, почніть із сімдесяти двох готових подань за галуззю та роллю, тримайте скільки завгодно іменованих дошок і завжди майте дошку «За замовчуванням» за один клік. Команда Mihu AI 28 вересня 2026 8 хв читання v1.1.0 Нове · Дошки Оберіть частини · Зберіть дошку · Ви вирішуєте, що важливо Оберіть частини Зберіть дошку Ви вирішуєте, що важливо Як Lego: беріть із усієї платформи те, що потрібно, і ставте куди хочете. Ви вирішуєте, що важливо, і саме це ви бачите першим після входу. У цій статті 1 Чому головна сторінка мала піти (https://mihu.ai/uk/blog/boards#why) 2 Панель віджетів: майже двісті живих віджетів (https://mihu.ai/uk/blog/boards#drawer) 3 Сімдесят два готові подання (https://mihu.ai/uk/blog/boards#views) 4 Ваші власні дошки та дошка за замовчуванням (https://mihu.ai/uk/blog/boards#default) 5 Контрольний список налаштування та Конструктор агентів (https://mihu.ai/uk/blog/boards#setup) 6 Порожні стани, що підказують, що робити (https://mihu.ai/uk/blog/boards#empty) 7 Ваші власні звіти на вашій власній сторінці (https://mihu.ai/uk/blog/boards#reports) 8 Ваше меню, як вам зручно (https://mihu.ai/uk/blog/boards#menu) 9 Часті запитання (https://mihu.ai/uk/blog/boards#faq) Головна сторінка — це ставка на те, що людина, яка її відкриває, хоче побачити першим. Для платформи, що обслуговує голосових агентів автосалону, WhatsApp клініки й веб-віджет магазину, жодна окрема ставка не виграє. Людина, яка о восьмій ранку перевіряє пропущені дзвінки, і людина, яка о п'ятій перевіряє відповіді на кампанію, хочуть різних перших екранів, а досі отримували той самий. Дошки це змінюють. Перший екран — це полотно, і що на ньому буде, вирішує та людина, якій на нього дивитися. ## Чому головна сторінка мала піти Платформа виросла. Головна сторінка — ні. У Mihu AI тепер є агенти, канали, черги, заявки, записи на прийом, кампанії, знання, оцінювання, звіти й оплата — кожне зі своєю сторінкою і своїми цифрами. Стара головна сторінка показувала невеликий фіксований набір із них. Усі звикли її проминати. Екран, який усі проминають, — це екран, якого ні в кого немає, і він забирав найкориснішу хвилину дня: ту, коли ви дізнаєтеся, чи щось потребує вашої уваги, ще до того, як почнете шукати. ## Панель віджетів: майже двісті живих віджетів Кожен компонент платформи в одному впорядкованому за категоріями списку — живий, щойно ви його додали. Натисніть Налаштувати , і праворуч відкриється панель. У ній — кожен віджет, який може показати платформа, згрупований у сімнадцять категорій, з полем пошуку. Перетягніть віджет на полотно — і він уже живий: не заглушка, а справжня цифра, справжній список, справжній графік. Тип віджета Приклади Показники Розмови, Опрацьовано AI, Вирішено AI, Задоволені клієнти, Передано вашій команді, Дзвінки, Пропущені дзвінки, Хвилини дзвінків, Записи на прийом, Відкриті заявки, Нові контакти, Вартість використання, Баланс Графіки Розмови за день за каналами, Дзвінки за день, Чому клієнти звертаються до вас, Найзавантаженіші години, Динаміка задоволеності Списки Останні розмови, ваші агенти, джерела знань, відкриті заявки, сьогоднішні записи на прийом, активні кампанії Картки дій Зателефонувати, Надіслати повідомлення WhatsApp, Надіслати SMS, Надіслати email, Підключити WhatsApp, Підключити Instagram, Підключити CRM, Підключити застосунки Google, Конструктор агентів, Перейти до контакт-центру Налаштування Контрольний список налаштування робочої області, Вітальна картка Віджети звітів Будь-який віджет, який ви створили в Custom Reports, — живий і з тими фільтрами, з якими ви його зберегли Категорії відповідають платформі: Огляд, AI-агенти, Контакти, Розсилки й кампанії, Розмови, Дзвінки, Записи на прийом, Заявки, Знання й моделі, Канали й застосунки, Автоматизація й розробка, Якість, Команда, Оплата, Мої звіти, Віджети звітів, Робоча область. У панелі ви бачите лише те, що ваша роль може бачити деінде: учасник черги не отримує плиток оплати й не бачить порожнього місця там, де вони були б. Картка дії — це не посилання на сторінку. Зателефонувати відкриває номеронабирач прямо на дошці. Підключити WhatsApp відкриває майстер підключення прямо на дошці. Конструктор агентів відкриває швидкий конструктор, який створює агента, отримує для нього номер і пов'язує їх за один прохід. Головна сторінка перестає бути місцем, яке треба залишити, щоб щось зробити. Дошки · Ранкова перевірка · Налаштувати Пропущені дзвінки 3 Відкриті заявки 7 Опрацьовано AI 74% Баланс $412 Найзавантаженіші години Перетягніть сюди 🔍 Пошук віджетів Дзвінки Заявки Якість Команда Дзвінки за день Хвилини дзвінків Зателефонувати Пропущені дзвінки Перетягніть із панелі, відпустіть на полотні — і віджет уже живий. Віджети залишаються саме там, де ви їх поставили. Одне невелике рішення, яке виявилося важливим: віджети залишаються там, де ви їх поставили. Приберіть один — і лишиться порожнє місце; ніщо не з'їжджає вгору, щоб його заповнити. Макет, який ви впорядкували в понеділок, у п'ятницю виглядає так само, і саме в цьому сенс упорядкування. ## Сімдесят два готові подання Відправна точка для вашої галузі та вашої ролі — ще до того, як ви щось перетягнете. Нікому не варто збирати головну сторінку з порожнього полотна. Вибір подань пропонує сімдесят два готові подання : вісім галузей, і в кожній — загальне подання плюс подання для ролей (керівник, операції, зростання, конструктор, якість, команда, витрати) і для типових сценаріїв. Операційне подання автосалону відкривається пропущеними дзвінками, записами на сервіс і найзавантаженішими годинами майстерні. Подання керівника клініки — записами, що відбулися, задоволеністю й навантаженням команди. Коли ви вперше відкриваєте Дошки, подання вже обрано за вас. Якщо в робочій області ще немає AI-агента, це Початок роботи , побудоване навколо контрольного списку налаштування. Інакше це загальне подання для вашої галузі, визначеної з того, що ви розповіли нам про свій бізнес під час налаштування робочої області. Змінюйте його коли завгодно; застосуйте подання до дошки — і кожен віджет у ньому оживе за кілька секунд. ## Ваші власні дошки та дошка за замовчуванням Одна дошка, яку неможливо зламати. І скільки завгодно тих, які можна. Кожен учасник має вбудовану дошку За замовчуванням . Вона завжди є в перемикачі, завжди показує потрібне готове подання для робочої області, і її неможливо зламати: щойно ви її редагуєте, ваші зміни потрапляють у нову дошку, названу за поданням, а дошка «За замовчуванням» залишається такою, як була. Скинути все завжди повертає на дошку «За замовчуванням», а не на порожній екран. Дошки мають назви. Ранкова перевірка , Кінець місяця , Тиждень кампанії . Перемикайтеся між ними із заголовка, перейменовуйте їх, видаляйте ті, якими більше не користуєтеся. Дошки особисті. Ваші дошки — лише ваші. Колега з тією самою роллю починає з тієї самої дошки за замовчуванням і приходить до чогось зовсім іншого, і ніхто з вас не бачить дошок іншого. Режим редагування вмикається явно. Перетягувати й змінювати розмір можна лише після натискання «Налаштувати». Поза режимом редагування дошка — це сторінка, а не головоломка. ## Контрольний список налаштування та Конструктор агентів Сім кроків і кнопка, яка виконує перші три одразу. Подання «Початок роботи» нової робочої області побудоване навколо контрольного списку Налаштування робочої області : агент, номер, їхнє поєднання, знання, канали, перша розсилка й ваша команда. Кожен крок відкриває потрібний майстер прямо з дошки. Перші три — це одна кнопка: Конструктор агентів створює агента, отримує для нього номер і пов'язує їх за один прохід, тож перший крок у Дошках — це вже працюючий телефонний агент. Доки контрольний список не завершено, його однорядкова версія показується вгорі кожного іншого подання, тож учасник, який обрав іншу відправну точку, теж бачить, що залишилося. Щойно ви його пройдете або закриєте, він зникне. ## Порожні стани, що підказують, що робити Нуль — це інструкція, а не знизування плечима. Дашборд у новій робочій області — це переважно нулі, а нулі розчаровують. Тому кожен віджет, який може бути порожнім, пояснює чому і що з цим робити. Плитка дзвінків у робочій області без номера телефону не показує 0 ; вона повідомляє, що номера ще немає, і пропонує його отримати. Список знань без джерел пропонує додати перше. Плитка заявок до завершення першої розмови пояснює, що заявки створюються з розмов. Кожна з цих пропозицій — це кнопка, що відкриває потрібне місце прямо з дошки. Спробуйте: натисніть «Налаштувати», приберіть усе, на що ви жодного разу не клацали, і додайте один віджет звіту, який ви справді переглядаєте. Дайте дошці назву. Тепер це ваша головна сторінка, і платформа збереже її такою. ## Ваші власні звіти на вашій власній сторінці Віджету, який ви створили в Custom Reports, місце на першому екрані. Категорія Віджети звітів на панелі містить кожен віджет, який ви створили в Custom Reports (https://mihu.ai/uk/blog/custom-reports) , із фільтрами, з якими ви його зберегли. Додайте його на дошку — і він показуватиметься там, як будь-яка вбудована плитка, обчислюватиметься у фоновому режимі й оновлюватиметься за тим самим розкладом. Показник задоволеності для двох агентів, яких ви змінили минулого тижня, — той, який просили лише ви, — може бути першим, що ви бачите після входу. ## Ваше меню, як вам зручно Навігацію ліворуч ви теж упорядковуєте самі. Натисніть Упорядкувати меню й перетягніть пункти в потрібному порядку. Сховайте ті, якими ніколи не користуєтеся. Змінюється лише ваше меню; у колег залишається своє. Кожна збережена дошка також з'являється в меню як ярлик, тож ваша ранкова дошка — за один клік звідусіль. Передумали? Скидання повертає початковий порядок. ## Часті запитання Дошки спільні з командою чи особисті? Особисті. Кожен член команди має власні дошки, а віджети, які він може додати, обмежені тим, що його роль уже бачить деінде на платформі. Дошка адміністратора робочої області й дошка учасника черги можуть виглядати зовсім по-різному. Що є на панелі віджетів? Майже двісті віджетів у сімнадцяти категоріях: Огляд, AI-агенти, Контакти, Розсилки й кампанії, Розмови, Дзвінки, Записи на прийом, Заявки, Знання й моделі, Канали й застосунки, Автоматизація й розробка, Якість, Команда, Оплата, Мої звіти, Віджети звітів і Робоча область. Живі показники, графіки, списки, картки дій, контрольний список налаштування та будь-який віджет звіту, який ви створили в Custom Reports. Що відбувається, коли я вперше відкриваю Дошки? Ви бачите готове подання, обране для вас. Якщо в робочій області ще немає AI-агента, це подання «Початок роботи», побудоване навколо контрольного списку налаштування. Інакше це загальне подання для галузі вашої робочої області, визначеної з того, що ви розповіли нам про свій бізнес. Ви можете перейти на будь-яке із сімдесяти двох подань або почати з порожнього полотна. Чи можу я зламати дошку за замовчуванням? Ні. Дошка «За замовчуванням» вбудована. Щойно ви її редагуєте, зміни зберігаються в нову іменовану дошку, а дошка «За замовчуванням» залишається такою, як була. «Скинути все» завжди повертає вас на дошку «За замовчуванням», а не на порожній екран. Чи можна мати більше однієї дошки? Так. Дошки мають назви, ви перемикаєтеся між ними із заголовка й можете їх перейменовувати чи видаляти. Багато хто тримає одну для ранкової перевірки, а іншу — для підсумків кінця місяця. Чи переміщуються віджети самі собою? Ні. Віджети залишаються саме там, де ви їх поставили. Якщо прибрати один, залишиться порожнє місце, а решта не підтягнеться вгору, тож макет, який ви впорядкували в понеділок, у п'ятницю виглядає так само. Що показує віджет, коли даних ще немає? Що з цим робити. Плитка дзвінків у робочій області без номера телефону так і каже й пропонує його отримати; список знань без джерел пропонує додати перше. Кожен порожній стан має дію, і більшість із них відкривають потрібний майстер прямо з дошки. Чи можна додати власний звіт на дошку? Так. Будь-який віджет звіту, створений у Custom Reports, з'являється на панелі в категорії «Віджети звітів» і додається на полотно, як будь-яка інша плитка, — живий і з тими фільтрами, з якими ви його зберегли. ## Зберіть свій перший екран Увійдіть, натисніть «Налаштувати» й оберіть подання для своєї галузі. Десять хвилин перетягування — і у вас головна сторінка, що показує те, що ви перевіряєте щоранку, і нічого зайвого. Дошки доступні на кожному тарифі. Зареєструватися безкоштовно → (https://app.mihu.ai/register) Оновлення продукту Дошки Головна сторінка Дашборди Початок роботи ## Читайте далі Що ще вийшло цього місяця в Mihu AI 📊 Оновлення продукту #### Custom Reports: опишіть звіт одним реченням — отримайте дашборд Вер 2026 (https://mihu.ai/uk/blog/custom-reports) 💬 Новий канал #### Web Chat: ваш AI-агент на вашому сайті Вер 2026 (https://mihu.ai/uk/blog/web-chat) 🔒 Тиждень запуску · День 1 #### Домен, безпека та ідентичність Сер 2026 (https://mihu.ai/uk/blog/launch-week-day-1-31-08-2026)