# ШІ для електронної комерції — Mihu AI AI-рішення для електронної комерції # Збільшуйте продажі з AI-керованою підтримкою клієнтів Від питань про товари до відстеження замовлень — Mihu AI обробляє запити клієнтів у кожному каналі, щоб ваша команда могла зосередитися на зростанні, а не на тікетах. Запланувати демо (https://mihu.ai/uk/contact) Переглянути кейси (https://mihu.ai/uk/case-studies) Інтеграція з Shopify Відповідність PCI Багатомовність Замовлення відправлено #ORD-4829 • Прибуде в п'ятницю +34% оцінка CSAT порівняно з минулим кварталом AI-агент підтримки Онлайн Emma Rodriguez Запит щодо замовлення 01:23 «Привіт, я замовив(-ла) синю сукню розміру M минулого тижня, але мені потрібно обміняти її на розмір L. Чи можете ви мені з цим допомогти?» 87% Рівень вирішення <15с Відповідь +28% Рівень допродажів Чому бренди електронної комерції обирають нас ## Створено для великих обсягів роздрібної торгівлі Миттєві відповіді, безперебійні інтеграції та AI, який дійсно розуміє ваші продукти та політики. Відповідь ### Миттєва підтримка клієнтів Відповідайте на кожен чат, дзвінок та повідомлення миттєво 24/7 через WhatsApp, Instagram, Messenger та ваш сайт. Синхронізація замовлень ### Повна інтеграція платформи Безперебійна синхронізація з Shopify, WooCommerce, Magento та всіма основними платформами. Дані замовлень, запасів та клієнтів у реальному часі. Персоналізований ### AI з розумінням клієнта AI знає історію замовлень, уподобання та минулі взаємодії. Надавайте персоналізований досвід, який будує лояльність та повторні покупки. Основні можливості ## Все, що потрібно вашому магазину Компоненти, спеціально розроблені для клієнтського досвіду в електронній комерції. Відстеження замовлення Оновлення доставки в реальному часі Повернення та обміни Автоматизована обробка RMA Питання про товари Розміри, характеристики, наявність Покинутий кошик Розмови для повернення USE CASES ## Електронна комерція Дізнайтеся, як Mihu AI обробляє реальні клієнтські сценарії зі швидкістю, точністю та особистим підходом. Підтримка Замовлення та доставка Повернення Повернення та обміни Передпродажний Питання про товари Повернення Покинутий кошик Утримання Лояльність та відгуки Найпопулярніше ### Підтримка замовлень та доставки Миттєво обробляйте запити «де моє замовлення» за допомогою відстеження в реальному часі, оновлень доставки та проактивних сповіщень про відправлення. −68% Запити WISMO 94% Автовирішено Ключові можливості #### Відстеження в реальному часі Оновлення від перевізників у реальному часі від усіх основних служб доставки #### Проактивні сповіщення SMS та email-оновлення на ключових етапах #### Орієнтовні терміни доставки Точний час прибуття на основі реальних даних перевізника #### Виявлення проблем Автоматична ескалація затримок та втрачених посилок Робочий процес 1 Запит Клієнт запитує 2 Пошук Отримати дані замовлення 3 Оновлення Поділитися статусом 4 Вирішення Або ескалювати Післяпродажний ### Повернення та обміни Оптимізуйте процес повернень завдяки автоматичному створенню RMA, передоплаченим етикеткам та інтелектуальним рекомендаціям щодо обміну. +41% Рівень обмінів 2хв Середній час вирішення Ключові можливості #### Застосування політик Автоматична перевірка відповідності на основі ваших правил #### Автоматичний RMA Миттєве створення етикеток для повернення #### Розумні обміни Пропозиція альтернатив для збереження продажу #### Обробка повернень коштів Автоматичне повернення коштів на оригінальний спосіб оплати Робочий процес 1 Запит Повернення ініційовано 2 Перевірка Перевірити відповідність 3 Створення Створити RMA/етикетку 4 Обробка Повернення коштів або обмін Передпродажний ### Питання про товари Миттєві відповіді на питання про розміри, характеристики, сумісність та наявність завдяки AI, навченому на вашому повному каталозі товарів. +23% Конверсія 97% Точність Ключові можливості #### Таблиці розмірів Персоналізовані рекомендації щодо розміру #### Специфікації Детальна інформація про товар на вимогу #### Перевірка наявності Дані про залишки та дати поповнення в реальному часі #### Рекомендації Персоналізовані рекомендації товарів Робочий процес 1 Питання Клієнт запитує 2 Отримання Пошук у каталозі 3 Відповідь Надати деталі 4 Конверсія Додати в кошик Повернення ### Повернення покинутих кошиків Поверніть покупців, які залишили товари в кошику, за допомогою персоналізованого залучення, відповідей на питання та цільових заохочень. +18% Повернення кошика $47 Середній чек Ключові можливості #### Тригери за розкладом Оптимізоване залучення у ключові моменти #### Розмовний Природний діалог, а не нав'язливі листи #### Розумні знижки Пропозиція заохочень на основі вартості кошика #### Оформлення в один клік Завершення покупки в розмові Робочий процес 1 Виявити Кошик покинуто 2 Залучення Персоналізоване повідомлення 3 Залучити Відповіді на питання 4 Конверсія Завершення продажу Утримання ### Лояльність та відгуки Будуйте тривалі стосунки завдяки післяпродажній взаємодії, збору відгуків та управлінню програмою лояльності. +156% Частота відгуків 4.7★ Середня оцінка Ключові можливості #### Запити на відгуки Оптимально розраховане залучення після доставки #### NPS-опитування Безшовне збирання оцінок задоволеності #### Баланс балів Перевірка та використання бонусів лояльності #### VIP-переваги Ексклюзивні пропозиції для постійних клієнтів Робочий процес 1 Доставити Замовлення прибуло 2 Зворотний зв'язок Повідомлення про задоволеність 3 Запит Запит на відгук 4 Винагорода Нарахувати бали Демо в прямому ефірі ## Подивіться Mihu AI в дії Безперебійні, персоналізовані розмови, які вирішують проблеми та стимулюють продажі. Повідомлення Instagram Підтримка замовлень 🇮🇹 IT Мені дуже шкода! Дозвольте мені одразу розібратися з цим. Я знайшов ваше замовлення #ORD-7392 — воно позначено як доставлене до ваших вхідних дверей о 11:47. Іноді перевізники відмічають доставку завчасно. Чи можете ви перевірити у сусідів або у консьєржа? Знайшов! Воно було біля бічних дверей. Дякую! Транскрипція голосу Повернення 🇮🇱 HE Мені потрібно повернути сукню, вона не підходить за розміром. Звісно! Я можу вам допомогти. Я бачу ваше замовлення з минулого тижня — синя міді-сукня. Бажаєте повернення коштів, чи перевірити наявність іншого розміру для обміну? ## Готові масштабувати вашу підтримку? Приєднуйтесь до брендів електронної комерції, які зменшили витрати на підтримку на 60%, водночас підвищивши задоволеність клієнтів. Запланувати демо (https://mihu.ai/uk/contact)