# Огляд платформи — Mihu AI ЄДИНА ШІ-ПЛАТФОРМА # Один інтелектуальний агент. Єдина ШІ-платформа, яка обробляє голосові виклики, повідомлення, соціальні мережі, оновлення CRM, контроль якості та інтелектуальну маршрутизацію викликів — все з однієї потужної панелі керування. Почати безкоштовний пробний період (https://mihu.ai/uk/contact) Переглянути демо (https://mihu.ai/uk/demo) Початок роботи ## Створіть AI-агента за лічені хвилини Від налаштування до розгортання менш ніж за 5 хвилин. Оберіть можливості, налаштуйте параметри та запустіть. Mihu AI — Конструктор агентів Головне меню Панель керування Конструктор агентів Контакт-центр Аналітика Налаштування Голос і мова База знань Календар Webhooks Налаштуйте свого агента Оберіть потрібні можливості Зберегти чернетку Створити агента → Голосові виклики Обробляйте вхідні та вихідні виклики за допомогою природних ШІ-розмов WhatsApp Автоматизуйте розмови WhatsApp Business за допомогою шаблонів Соціальні мережі Відповідайте на Instagram DM та Facebook Messenger Синхронізація CRM Автоматичне оновлення Salesforce, HubSpot, Zoho після кожного виклику Оцінка якості Автоматична оцінка викликів із рекомендаціями для навчання Розумний рецепціоніст IVR з інтелектуальною маршрутизацією та цілодобовою доступністю Ім'я агента Основна мова Глобальне покриття ## Купуйте телефонні номери по всьому світу Отримайте місцеві, безкоштовні та мобільні номери з понад 100 країн. Миттєва активація за конкурентними тарифами. Крок 1: Оберіть країну Вибір країни 🇺🇸 +1 Сполучені Штати +1 ? 🇬🇧 EN Великобританія +44 🇩🇪 DE Німеччина +49 › Крок 2: Оберіть тип Типи номерів Місцевий номер $1.50/міс Конкретний код міста, ідеально для місцевої присутності Безкоштовний (800) $3.00/міс Безкоштовно для абонентів, професійний імідж Мобільний $4.50/міс Підтримка SMS, персональний підхід › Крок 3: Активуйте Підтвердження 🇺🇸 +1 +1 (415) 555-0142 Сан-Франциско, Каліфорнія • Місцевий Щомісячно $1.50 За хвилину $0.0085 Придбати та активувати Аналітика в реальному часі ## Моніторинг усього в одному дашборді Відстежуйте розмови, вимірюйте продуктивність та отримуйте практичні інсайти по всіх каналах. Панель аналітики Останнє оновлення: Огляд Розмови Якість Дохід Останні 7 днів Останні 30 днів Усі канали Усього розмов 2,847 +18% порівняно з попереднім періодом Рівень вирішення 94.2% +3.4% зростання Середній час відповіді 0.8с На 15% швидше CSAT 4.8 +0.2 цього тижня Розмови (тренд) Голос + WhatsApp + Соцмережі Пік: Чт Мікс каналів Частка розмов Голос 52% WhatsApp 33% Соцмережі 15% Оцінені сесії Наведіть на рядок, щоб побачити ШІ-аналіз Сесія Канал Результат Оцінка #A-18472 Голос Вирішено 92 #A-18439 WhatsApp Частково 78 #A-18391 Соцмережі Ескальовано 61 Деталізація якості Відповідність, точність та настрій Відповідність 82% пройдено Настрій 64% позитивний Точність 91% правильно Відхилення 48% самообслуговування Вхідні 1,982 +12% порівняно з попереднім Вихідні 865 +27% порівняно з попереднім Середній час обробки 3хв 12с -9% порівняно з попереднім Піковий час 14:00–15:00 Чт — найвищий Дотримання політик 97% Стабільно Ризик галюцинацій Низький Останні 7 дн. Ескалації 6.1% -0.8% Зміна CSAT +0.2 Цього тижня Вплив на воронку продажів $184k +21% порівняно з попереднім Бронювання $62k +8% порівняно з попереднім Заощаджені кошти $18.4k На основі відхилення ROI 4.1x Змодельовано Налаштування голосу ## Природні AI-голоси 32+ мовами Обирайте з десятків природних голосів. Прослуховуйте та налаштовуйте тон, швидкість і характер. Налаштування голосу Sarah Англійська (US) • Професійний ▶ Прослухати зразок Sarah Англійська (US) • Теплий і професійний ? James Англійська (UK) • Впевнений і чіткий ? Maria Іспанська • Дружній і енергійний ? Hans Німецька • Професійний і точний ? Навчання ШІ ## Навчайте AI на ваших даних Завантажуйте документи, поширені запитання, каталоги продукції та процедури. Ваш ШІ навчається та відповідає точно. База знань Перетягніть файли для завантаження PDF, DOCX, CSV, TXT до 50 МБ Product_Catalog_2024.pdf 2.4 МБ • 156 сторінок • Завантажено 2 дні тому Оброблено Support_Procedures.docx 845 КБ • 42 сторінки • Завантажено 5 днів тому Оброблено Pricing_Table.csv 124 КБ • 1 200 рядків • Обробка... Інтеграції ## Дії вебхуків на основі намірів Налаштуйте користувацькі API-запити, які активуються конкретними намірами в розмові. Конструктор вебхуків Визначені наміри + Запланувати зустріч 247 Перевірити статус замовлення 189 Запит зворотного виклику 124 Створити запит у підтримку 98 POST https://api.yourcrm.com/appointments Тестовий запит Тіло запиту { "customer_name" : {{caller.name}} , "phone" : {{caller.phone}} , "appointment_date" : {{extracted.date}} , "appointment_time" : {{extracted.time}} , "service_type" : {{extracted.service}} , "notes" : {{conversation.summary}} } Заголовки "Authorization" : "Bearer {{secrets.api_key}}" "Content-Type" : "application/json" Інтелект CRM ## Пропозиції оновлення CRM на базі AI Ваш ШІ аналізує кожну розмову та пропонує оновлення CRM. Переглядайте та затверджуйте одним натисканням. Рекомендації щодо оновлення CRM John Smith Виклик завершено 5 хвилин тому • 4хв 23с Очікує перевірки Етап угоди Кваліфікований › Пропозицію надіслано Оцінка ліда 65 › 82 Наступна дія — › Повторний контакт 15 грудня Відхилити Затвердити та синхронізувати з Salesforce Інтелект розмов ## Глибока аналітика з кожної розмови Аналіз настроїв, визначення намірів та детальні метрики для кожної взаємодії. Звіти про розмови Усі розмови Голосові виклики Повідомлення Соцмережі JS John Smith Сьогодні о 14:34 • Голосовий виклик • 4хв 23с Запит щодо продажу 😊 Позитивний Клієнт запитував про корпоративні тарифи на 50+ місць. Виявив сильну зацікавленість у річному плані з індивідуальними інтеграціями. Заплановано наступну демонстрацію на наступний тиждень. 94% Вирішення 0.7с Відповідь 8 Кроки Високий Впевненість EJ Emily Johnson Сьогодні о 13:15 • WhatsApp • 12 повідомлень Підтримка 😐 Нейтральний Клієнту потрібна допомога зі скиданням пароля облікового запису. Проблему вирішено після верифікації особи. Ескалація не потрібна. 100% Вирішення 0.4с Відповідь 12 Кроки Високий Впевненість Автоматизація робочих процесів ## Підключайте додатки. Автоматизуйте все. 🇹🇷 TR Конструктор сценаріїв Zoho CRM Новий лід створено Тригери Mihu AI Вихідний виклик Після завершення Оновити CRM Встановити статус дзвінка Calendly Запис підтверджено Тригери WhatsApp Надіслати підтвердження За 24 год Mihu AI Нагадування Тестування та навчання ## Тестуйте AI перед запуском Режим симуляції дозволяє тестувати розмови та вдосконалювати ШІ перед розгортанням. Режим симуляції Sales Assistant Pro Онлайн Симуляція Привіт! Дякуємо за дзвінок до Acme Corp. Я ваш ШІ-асистент. Чим можу допомогти? Привіт, я хотів би запланувати демонстрацію вашого продукту. Із задоволенням допоможу вам запланувати демо! Підкажіть, який день вам підходить найкраще? Ми маємо вільний час із середи по п'ятницю. У четвер вдень було б чудово. Чудово! У мене є вільні слоти о 14:00, 15:00 та 16:00 у четвер. Який час вам найбільше підходить? Надіслати Аналіз у реальному часі Визначений намір Запланувати демо Впевненість 96% Час відповіді 0.3с Настрій Позитивний Визначено: Дата Четвер Визначено: Час Вдень Розгорнути у продакшн Скинути розмову ## Комунікація Почніть безкоштовний пробний період сьогодні. Кредитна картка не потрібна. Розгорніть за лічені хвилини. Зв'язатися з відділом продажів (https://mihu.ai/uk/contact) Часті запитання ## Платформа Mihu AI — поширені запитання Що таке платформа Mihu AI? Це єдине місце, де можна створювати, тестувати, запускати й удосконалювати AI-агентів у всіх клієнтських каналах: телефонні номери, голос, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS та електронна пошта, а також маршрутизація, кампанії, синхронізація з CRM, контроль якості й аналітика. Скільки часу потрібно, щоб запустити агента? Створення агента займає лічені хвилини: опишіть, що він має робити, оберіть голос і мову, під’єднайте номер або канал і протестуйте його перед запуском. Чи можу я навчити агента на власному контенті? Так. Ви даєте агентові доступ до власних документів, даних про продукти та попередніх розмов, щоб його відповіді відображали саме ваш бізнес, а не загальні знання. Чи можуть агенти виконувати дії в інших моїх системах? Так. Вебхуки на основі намірів і вбудовані інтеграції дають агентові змогу перевірити вільний час, записати дані у вашу CRM, поставити зустріч у календар або запустити робочий процес просто під час розмови. Де можна придбати телефонні номери? Номери з усього світу можна купити просто на платформі або підключити свого чинного оператора через SIP-транкінг і зберегти ті номери, які ви вже публікуєте.