# Агент якості та коучингу — Mihu AI QUALITY & COACHING # Оцінюйте кожен дзвінок. Навчайте кожного агента. Контроль якості на базі AI, що аналізує 100% ваших дзвінків — а не лише вибірки. Отримуйте миттєві оцінки, перевірки відповідності та персоналізовані поради з навчання автоматично після кожної розмови. Почати безкоштовну пробну версію → (https://app.mihu.ai/register) Зв'язатися з відділом продажів (https://mihu.ai/uk/contact) 1M + Проаналізовано дзвінків +34 % Сер. покращення продуктивності <30с Надання оцінок 50 + Критеріїв відстежується Панель якості Наживо Огляд Дзвінки Огляд оцінок 92% Загальна оцінка ↑ 5% цього тижня 847 Дзвінків сьогодні ↑ 18 23 Потребують перевірки ↑ 3 Останній огляд дзвінка Sarah Mitchell Менеджер з продажів • Дзвінок #4521 SM Привітання та вступ 96% Виявлення потреб 88% Знання продукту 92% Робота з запереченнями 75% Завершення угоди 90% Поради AI-коучінгу На основі аналізу дзвінка • Робота з запереченнями 94 #### Оцінка дзвінка Відмінна продуктивність #### Відповідність Усі перевірки пройдено 100% Оцінено дзвінків <30с Надання оцінок 23% Сер. покращення 50+ Критеріїв відстежується У реальному часі Надання коучінгу Функції ## Контроль якості нового покоління Перейдіть від вибіркової перевірки 2% дзвінків до аналізу 100%. AI оцінює кожну розмову за вашими критеріями — миттєво. ### 100% охоплення дзвінків Оцінюйте кожен дзвінок без винятку, а не випадкові вибірки. Отримуйте повну картину якості по всій команді щодня. ### Моніторинг відповідності Автоматичне виявлення вимог до розкриття інформації, заборонених фраз та відповідності нормативним вимогам. Жодне порушення не залишиться непоміченим. ### Миттєвий коучінг Надання персоналізованих порад з навчання протягом 30 секунд після завершення дзвінка. Агенти покращуються, поки розмова ще свіжа в пам'яті. ### Налаштовувані картки оцінювання Створюйте картки оцінювання, що відповідають вашим точним критеріям. Налаштовуйте ваги категорій, додавайте власні запитання та адаптуйте під кожну команду. ### Trend Analysis Відстежуйте продуктивність з часом. Визначайте агентів, які покращуються, помічайте негативні тенденції та вимірюйте ефективність навчання. ### Командні показники Порівнюйте агентів із середніми показниками команди та найкращими виконавцями. Визначайте найкращі практики та відтворюйте успіх. Платформа ## Усе в одній панелі Відстежуйте продуктивність команди, переглядайте дзвінки та надавайте навчання — все з єдиного потужного інтерфейсу. #### Командний рейтинг Бачте, хто працює найкраще, хто покращується, а кому потрібна додаткова підтримка — миттєво. #### Оновлення в реальному часі Оцінки з'являються протягом 30 секунд після завершення дзвінка. Без очікування, без пакетної обробки. #### Детальний аналіз Натисніть на будь-яку оцінку, щоб побачити повну деталізацію, прослухати дзвінок та переглянути рекомендації AI. Агент Оцінка Дзвінки Тенденція Статус SM ##### Sarah Mitchell Відділ продажів A 94% 28 дзвінків +5% Найкращий виконавець MR ##### Mike Rodriguez Відділ продажів B 87% 24 дзвінки +12% Покращується EL ##### Emma Lewis Відділ продажів A 85% 31 дзвінок +3% Найкращий виконавець JT ##### James Taylor Відділ продажів C 72% 19 дзвінків -4% Потребує навчання AC ##### Anna Chen Відділ продажів B 91% 26 дзвінків +8% Покращується Як це працює ## Налаштування за хвилини, покращення за дні Почніть оцінювати дзвінки та навчати агентів без жодних перешкод для вашого робочого процесу. 1 ### Підключіть дзвінки Інтегруйте з вашою телефонною системою або завантажте записи. Ми підтримуємо всіх основних провайдерів. 2 ### Створіть картку оцінювання Визначте свої критерії — або скористайтесь нашими шаблонами. Налаштуйте ваги та порогові значення. 3 ### AI оцінює дзвінки Кожен дзвінок аналізується відповідно до вашої картки оцінювання. Оцінки надаються менш ніж за 30 секунд. 4 ### Покращення агентів Поради з навчання надаються миттєво. Відстежуйте прогрес та відзначайте успіхи. Use Cases ## Створено для команд, яким важлива якість From high-volume contact centers to boutique sales teams, quality matters everywhere. ### Контакт-центри Масштабуйте контроль якості без збільшення штату. Оцінюйте тисячі дзвінків щодня з послідовними критеріями та миттєвим зворотним зв'язком. 100% охоплення дзвінків Послідовне оцінювання Сповіщення в реальному часі ### Відділи продажів Перетворіть кожен дзвінок на можливість навчання. Визначте, що роблять інакше найкращі виконавці, та відтворіть це. Аналіз відсотка успішних угод Оптимізація скриптів розмов Онбординг нових менеджерів ### Команди відповідності Автоматизуйте моніторинг відповідності. Виявляйте порушення до того, як вони стануть проблемами. Підтримуйте аудиторські записи автоматично. Виявлення розкриття інформації Сповіщення про порушення Аудиторська документація ### Навчання та розвиток Створюйте програми навчання на основі даних. Визначайте прогалини в навичках, відстежуйте прогрес та доводьте ROI навчання. Аналіз прогалин у навичках Відстеження прогресу Бібліотека найкращих практик ## Готові оцінювати кожен дзвінок? Почніть безкоштовну пробну версію сьогодні. Побачте свої перші оцінки за лічені хвилини. Почати безкоштовну пробну версію → (https://app.mihu.ai/register) Зв'язатися з відділом продажів (https://mihu.ai/uk/contact)