# Automotive AI agents — 10 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI Автомобільна галузь # Перетворюйте кожен запит і пропущений дзвінок на заброньоване авто Передзвони лідам, порятунок пропущених дзвінків, сервісні нагадування та відкликання — усе повністю через голос, WhatsApp, SMS та електронну пошту, 40+ мовами. Операція з доходу Усі результати 60 Захоплення та кваліфікація лідів 4 Запис і заповнення календарів 4 Повернення втраченого доходу 4 Конверсія та закриття угод 9 Утримання, продовження та зростання 9 Підтримка та вирішення 24/7 22 Вихідні кампанії в масштабі 8 Етап угоди Всі етапи 60 Pre-Sales 15 Deal 11 After-Sales 36 60 результатів Популярне ### Повернення пропущених дзвінків → запис на сервіс (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-missed-call) Автоматично передзвонюйте на пропущені сервісні дзвінки протягом 5 хвилин і бронюйте найближчий вільний слот. Голос / SIP WhatsApp +34% повернених дзвінків Налаштувати результат Популярне ### Миттєвий дзвінок ліду → запис на тест-драйв (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-lead-callback) Телефонуйте кожному новому ліду з продажів менш ніж за 60 секунд і бронюйте тест-драйв у потрібній філії. Голос / SIP WhatsApp SMS < 60s до першого контакту Налаштувати результат Післяпродажне обслуговування ### Нагадування про ТО / техогляд (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-service-reminder) Проактивно звертайтеся до клієнтів, яким час на сервіс, MOT чи техогляд, і одразу записуйте їх. Голос / SIP SMS WhatsApp +22% утримання в майстерні Налаштувати результат Сервіс ### Повернення нез'явлень та перезапис (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-noshow) Виявляйте неявки того ж дня, телефонуйте для перезапису та заповнюйте порожній пост. Голос / SIP WhatsApp -18% рівень нез'явлень Налаштувати результат Продажі ### Супровід оцінки trade-in (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-tradein) Робіть подальший контакт після онлайн-оцінок trade-in дзвінком, щоб забронювати очний огляд. Голос / SIP Електронна пошта +27% записаних оцінок Налаштувати результат Запчастини ### Наявність запчастин та зворотний дзвінок (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-parts) Відповідайте на запити щодо запчастин, перевіряйте наявність і передзвонюйте, щойно запчастина надійде. Голос / SIP SMS 24/7 відділ запчастин Налаштувати результат Післяпродажне обслуговування ### CSAT після сервісу та запит відгуку (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-csat) Телефонуйте після обслуговування, щоб виміряти задоволеність і направити задоволених клієнтів до публічного відгуку. Голос / SIP WhatsApp +0.6 середня оцінка відгуку Налаштувати результат Продажі ### Поновлення фінансування / завершення лізингу (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-finance) Звертайтеся до клієнтів, які наближаються до кінця лізингу, з пропозиціями оновлення, перш ніж вони підуть до інших. Голос / SIP Електронна пошта +19% рівень поновлення Налаштувати результат Сервіс ### Кампанія сповіщень про відкликання (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-recall) Зв'язуйтеся з задіяними власниками щодо відкликання виробником і бронюйте усунення несправностей. Голос / SIP SMS Електронна пошта +41% виконання відкликань Налаштувати результат Популярне ### Перевантаження рецепції → розумна маршрутизація (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-reception) Приймайте дзвінки, коли ресепшн зайнятий, розпізнавайте намір і направляйте до відділу продажів, сервісу чи запчастин. Голос / SIP WhatsApp 0 пропущені дзвінки Налаштувати результат Післяпродажне обслуговування ### Завершення гарантії та розширене покриття (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-warranty) Звертайтеся до власників, перш ніж завершиться заводська гарантія, і бронюйте розмову про продовжене покриття. WhatsApp SMS Голос / SIP +17% оформлення покриття Налаштувати результат Сервіс ### Оцінка та запис у кузовний цех (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-bodyshop) Перетворюйте фото пошкодження на заброньований час у кузовному цеху без трьох раундів телефонних перемовин. WhatsApp SMS Голос / SIP -42% до запису на слот Налаштувати результат Продажі ### Кваліфікація запитів автопарків і бізнесу (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-fleet) Кваліфікуйте запити бізнесу та автопарків належно з першого разу і передавайте фахівцю справжній бриф. Голос / SIP Електронна пошта WhatsApp 2x швидше до фахівця Налаштувати результат Продажі ### Передача з чату на сайті на голосовий дзвінок (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-chat-handoff) Виявіть зупинений сеанс чату та запропонуйте зворотній дзвінок, перш ніж покупець закриє вкладку. Голос / SIP WhatsApp SMS 35% конверсія чату в дзвінок Налаштувати результат Продажі ### Швидкість реакції на ліди зі сторонніх маркетплейсів (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-marketplace-lead) Зателефонуйте кожному потенційному клієнту AutoTrader / Cars.com / CarGurus протягом 90 секунд, перш ніж це зробить дилер-конкурент. Голос / SIP SMS <90s до першого контакту Налаштувати результат Продажі ### Крос-продаж при відсутності товару (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-outofstock-crosssell) Відновіть покупців, чий автомобіль щойно продано, пропонуючи найближчий варіант, який ще є в наявності. Голос / SIP WhatsApp 60% повторно залучені запити Налаштувати результат Продажі ### Попередня кваліфікація за м'якою кредитною перевіркою (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-prequal) Отримайте попередню кваліфікацію фінансування перед відвідуванням виставкового залу, щоб тест-драйв міг завершитися в той же день. SMS Голос / SIP 55% попередня кваліфікація, завершена до візиту Налаштувати результат Продажі ### Передача клієнта із сервісу у відділ продажів для апгрейду (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-service-tradeup) Позначте кошториси високої вартості ремонту як можливість обміну замість того, щоб втрачати клієнта через «занадто дорогий ремонт». Голос / SIP 15% оцінки для апгрейду, заброньовані Налаштувати результат Продажі ### Сповіщення про відповідність автомобіля CPO в наявності (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-cpo-match) Повідомте потенційних клієнтів, щойно прибуде сертифікований уживаний автомобіль, який відповідає їхньому збереженому запиту. WhatsApp Електронна пошта Голос / SIP 45% частка відповідей на підібрані пропозиції Налаштувати результат Продажі ### Стимулювання наприкінці місяця (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-monthend-push) Заповніть останні дні місяця розпродажів, використовуючи стимули виробника та старі одиниці в наявності. Голос / SIP WhatsApp 25% застарілі одиниці товару, продані завдяки кампанії Налаштувати результат Продажі ### Продовження акаунту автопарку/бізнесу (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-fleet-renewal) Оновіть замовлення транспортних засобів для автопарку/бізнес-облікового запису до того, як обліковий запис зробить покупки в конкуруючого дилера. Голос / SIP Електронна пошта 78% частка продовження контрактів для автопарків Налаштувати результат Продажі ### Повернення покинутих цифрових бронювань (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-reservation-abandon) Відновіть покупців, які розпочали онлайн-бронювання або потік депозитів і залишили їх, не завершивши їх. SMS Голос / SIP 22% повернені незавершені резервації Налаштувати результат Продажі ### Кампанія переманювання клієнтів у конкурентів (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-conquest-campaign) Зверніться до власників конкуруючих брендів, які наближаються до кінця терміну оренди/позики, за допомогою пропозиції щодо завоювання. Електронна пошта Голос / SIP 8% сигнали про завершення терміну, конвертовані в ліда Налаштувати результат Сервіс ### Нагадування про підготовку до візиту та здачу автомобіля (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-appt-prep) Зменште затримки в пункті обслуговування, підтвердивши запис і підготувавши клієнта до висадки. SMS Голос / SIP 85% записи, підтверджені до здачі автомобіля Налаштувати результат Сервіс ### Зворотний дзвінок з допродажем після багатопунктової перевірки (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-mpi-upsell) Перетворіть результати багатоточкової перевірки на схвалену додаткову роботу перед тим, як транспортний засіб покине стоянку. Голос / SIP 38% рівень погодження допродажу MPI Налаштувати результат Сервіс ### Координація підмінного автомобіля (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-loaner-coord) Узгоджуйте наявність транспортного засобу, який видаєте в оренду, із замовленнями послуг, щоб клієнти не опинились у безвиході. Голос / SIP SMS 80% запити на підмінний автомобіль, виконані під час бронювання Налаштувати результат Сервіс ### Розподіл надлишкового навантаження сервісних консультантів (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-service-overflow) Поглинайте стрибки гучності дзвінків відділу обслуговування без того, щоб клієнт потрапив на сигнал зайнято. Голос / SIP 100% надлишкові дзвінки, оброблені без пропусків Налаштувати результат Сервіс ### Повідомлення про затримку в процесі виконання (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-delay-notify) Завчасно сповіщайте клієнтів, коли сервісне обслуговування триває довше, ніж початкова оцінка. SMS 90% затримки, повідомлені до обіцяного часу Налаштувати результат Сервіс ### Сезонна кампанія з шин та технічних рідин (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-seasonal-tire) Збільште доходи від сезонного обслуговування — зимові шини, літні перевірки кондиціонера — за допомогою своєчасної відповідної інформації. SMS Електронна пошта 15% бронювання завдяки кампанії Налаштувати результат Сервіс ### Супровід при тривалому очікуванні діагностики (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-diagnostic-followup) Інформуйте клієнтів під час багатоденного процесу діагностики, а не залишайте їх у роздумах. SMS Голос / SIP 95% щоденні оновлення під час діагностики Налаштувати результат Сервіс ### Контрольний дзвінок якості після ремонту (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-postrepair-qc) Завчасно виявляйте будь-яку проблему після ремонту та зміцнюйте довіру до того, як вона стане публічною скаргою. Голос / SIP 80% зворотні дзвінки після ремонту, виконані Налаштувати результат Сервіс ### Координація планового ТО автопарку (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-fleet-maintenance) Ефективно координуйте регулярне планове технічне обслуговування облікових записів автопарку для кількох транспортних засобів. Електронна пошта Голос / SIP 92% автомобілі автопарку, обслужені за графіком Налаштувати результат Сервіс ### Бронювання мобільного сервісу та valet-обслуговування (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-valet-booking) Замовляйте та точно координуйте логістику доставки та висадки з мобільного/служителя. SMS Голос / SIP 90% самовивіз, виконаний у підтверджений часовий інтервал Налаштувати результат Післяпродажне обслуговування ### Серія онбордингу нового власника (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-owner-onboarding) Отримайте для нових власників налаштування програми виробника, план обслуговування та ключові контакти одразу після доставки. Електронна пошта WhatsApp 70% нові власники, які завершують онбординг Налаштувати результат Післяпродажне обслуговування ### Продовження балів лояльності та сервісного пакету (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-loyalty-renewal) Підтримуйте інтерес клієнтів до балансу балів лояльності та швидкого оновлення пакета послуг до того, як він закінчиться. WhatsApp Електронна пошта 60% пакети послуг, продовжені до завершення терміну дії Налаштувати результат Післяпродажне обслуговування ### Сповіщення про стан здоров'я на основі телематики (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-telematics-alert) Заздалегідь зв’яжіться з нами, коли телематичні дані підключеного автомобіля сигналізують про потенційну проблему. Голос / SIP SMS 95% критичні сповіщення, опрацьовані протягом 4 годин Налаштувати результат Післяпродажне обслуговування ### Допродаж аксесуарів після доставки (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-accessory-upsell) Запропонуйте відповідні аксесуари — килимки, багажник на даху, пакет для буксирування — незабаром після доставки. WhatsApp Електронна пошта 12% показник продажу аксесуарів після доставки Налаштувати результат Післяпродажне обслуговування ### Щорічний дзвінок огляду володіння (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-annual-review) Щороку перевіряйте власників, щоб перевірити історію обслуговування, залишок гарантії та майбутні потреби. Голос / SIP 40% завершені щорічні перевірки Налаштувати результат Післяпродажне обслуговування ### Направлення партнеру для продовження страхування (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-insurance-referral) Направляйте власників до партнерської страхової компанії приблизно в день поновлення як додаткову послугу. Електронна пошта SMS 20% конверсія з реферала в комерційну пропозицію Налаштувати результат Післяпродажне обслуговування ### Активація реферальної програми (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-referral-program) Перетворіть задоволених власників на джерело рекомендацій для нових клієнтів із продажу та обслуговування автомобілів. WhatsApp Електронна пошта 8% новий бізнес завдяки рефералам Налаштувати результат Післяпродажне обслуговування ### Супровід підключення власника до мобільного застосунку (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-app-onboarding) Збільште активацію програми виробника підключеного власника. SMS WhatsApp 55% частка активації застосунку протягом 30 днів Налаштувати результат Запчастини ### Кампанія оновлення статусу відкладеного замовлення (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-backorder-update) Інформуйте клієнтів про незамовлені запчастини без необхідності дзвонити й запитувати. SMS Електронна пошта 90% проактивно надіслані оновлення про орієнтовний час прибуття Налаштувати результат Запчастини ### Нагадування про повторне замовлення для оптових клієнтів (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-wholesale-reorder) Запропонуйте оптовим/бізнес-запчастинам змінити замовлення, перш ніж вони закінчаться, і купувати деінде. Електронна пошта Голос / SIP 40% показник повторних замовлень завдяки нагадуванням Налаштувати результат Запчастини ### Крос-продаж аксесуарів при бронюванні сервісу (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-accessory-crosssell) Запропонуйте відповідні аксесуари/запчастини під час запису на обслуговування. Голос / SIP WhatsApp 18% частка продажу аксесуарів під час бронювання Налаштувати результат Запчастини ### Нагадування про повернення старої деталі та гарантійні запчастини (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-corereturn) Відшкодуйте основні депозити та керуйте гарантійними поверненнями запчастин. SMS Електронна пошта 75% застави за деталі, повернені протягом 30 днів Налаштувати результат Запчастини ### Маршрутизація переповнення стійки запчастин (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-parts-overflow) Поглинайте стрибки гучності дзвінків на запчастини без очікування клієнтів. Голос / SIP 100% надлишкові дзвінки, оброблені без пропусків Налаштувати результат Запчастини ### Повернення покинутого кошика із запчастинами (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-partscart-abandon) Відновіть покупців, які додали деталі в онлайн-кошик, але не завершили оформлення замовлення. Електронна пошта SMS 20% повернені покинуті кошики Налаштувати результат Запчастини ### Сезонна кампанія з продажу запчастин (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-seasonal-parts) Стимулюйте сезонні розпродажі запчастин — щіток склоочисників, акумуляторів, охолоджувальної рідини — за допомогою своєчасної відповідної інформації. SMS Електронна пошта 12% продажі запчастин завдяки кампанії Налаштувати результат Запчастини ### Повідомлення про надходження спецзамовлення (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-specialorder-arrival) Повідомити клієнтів про прибуття спеціального замовлення та узгодити встановлення. SMS 95% клієнти, повідомлені протягом 4 годин Налаштувати результат Запчастини ### Управління B2B-акаунтами кузовних цехів/СТО (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-b2b-account) Керуйте повторюваними обліковими записами запчастин B2B за допомогою ціноутворення для кожного облікового запису та пріоритетного обслуговування. Голос / SIP Електронна пошта 90% повторні замовлення, оброблені без ручного пошуку цін Налаштувати результат Запчастини ### Супровід розрахунку відповідності ціни на запчастини (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-pricematch) Послідовно обробляйте запити на відповідність ціни щодо цін на запчастини конкурентів і закривайте продаж. Голос / SIP WhatsApp 55% конверсія за підтримки програми відповідності ціни конкурентів Налаштувати результат Рецепція ### Маршрутизація екстрених викликів у неробочий час (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-afterhours-emergency) Перенаправляйте справжні надзвичайні ситуації в неробочий час до потрібного ресурсу за викликом. Голос / SIP 100% справжні екстрені випадки, коректно спрямовані Налаштувати результат Рецепція ### Відхилення загальних запитів (самообслуговування) (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-general-inquiry) Відповідайте на типові загальні запитання, не зв’язуючи персонал. Голос / SIP WhatsApp 80% загальні запити, вирішені без залучення персоналу Налаштувати результат Рецепція ### Визнання VIP/постійних клієнтів (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-vip-recognition) Автоматично розпізнавайте постійних/важливих клієнтів, коли вони телефонують, і направляйте їх відповідно. Голос / SIP 90% постійні клієнти, розпізнані з першого дзвінка Налаштувати результат Рецепція ### Черга для відвідувачів без запису та віртуальна реєстрація (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-walkin-queue) Керуйте чергою до виставкового залу/сервісу цифровим способом, щоб клієнти не залишалися стояти біля стійки. SMS 85% відвідувачі без запису, зареєстровані в цифровому форматі Налаштувати результат Рецепція ### Маршрутизація груп за кількома локаціями (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-multilocation-routing) Для груп дилерів направляйте абонентів на правильний сайт на основі зазначеного місцезнаходження або історії автомобіля/обслуговування. Голос / SIP 95% дзвінки, спрямовані до потрібної локації Налаштувати результат Рецепція ### Визначення мовних вподобань та маршрутизація (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-language-routing) Точно обслуговуйте абонентів, які не говорять рідною мовою, визначаючи мову та відповідну маршрутизацію. Голос / SIP 75% дзвінки не англійською мовою, оброблені без переведення Налаштувати результат Рецепція ### Перетворення голосових повідомлень на завдання (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-voicemail-task) Перетворіть кожну голосову пошту на завдання, яке можна відстежувати, а не покладатися на запам’ятовування персоналу. Голос / SIP 100% голосові повідомлення, перетворені на відстежуване завдання Налаштувати результат Рецепція ### Перенаправлення переповненого чату на зворотний дзвінок (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-chat-overflow) Запропонуйте зворотній голосовий дзвінок, коли обсяг живого чату веб-сайту перевищує наявну кількість персоналу. WhatsApp Голос / SIP 90% зворотні дзвінки, здійснені в обіцяний час Налаштувати результат Рецепція ### Прийом та маршрутизація звернень на лінію відгуків (https://mihu.ai/uk/solutions/automotive/auto-feedback-intake) Зберігайте відгуки та скарги клієнтів через спеціальну лінію з належним документуванням. Голос / SIP 95% відгуки, підтверджені протягом 1 робочого дня Налаштувати результат Немає результатів, що відповідають вашим фільтрам. Очистити фільтри Чому команди обирають Mihu Ніколи не пропускайте ліда Заповнюйте календар Повертайте дохід, що вислизає Знижуйте вартість обслуговування Єдиний рівень для голосу + месенджерів ### Потрібні застосунки ### Як це працює ### Джерела даних ### KPIs & revenue per customer