# Перенаправлення переповненого чату на зворотний дзвінок | Mihu AI

Автомобільна галузь · Рецепція

# Перенаправлення переповненого чату на зворотний дзвінок

Запропонуйте зворотній голосовий дзвінок, коли обсяг живого чату веб-сайту перевищує наявну кількість персоналу.

Встановіть цей результат

## Потрібні програми

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування

## Як це працює

Агент відстежує глибину черги чату та пропонує зворотний виклик, коли час очікування перевищує порогове значення.

Якщо прийнято, зворотний виклик планується та розміщується в обіцяному вікні, а транскрипція передається для контексту.

Якщо чат відхилено, продовжуватиметься в черзі з точною оновленою оцінкою очікування.

Швидкість завершення зворотного виклику відстежується порівняно з обіцяним вікном .

## Джерела даних

Дані черги чату веб-сайту Стенограма чату

## На що він спрямований

Зворотні виклики, розміщені в межах обіцяного вікна Цільова 90%