# Супровід при тривалому очікуванні діагностики | Mihu AI

Автомобільна галузь · Сервіс

# Супровід при тривалому очікуванні діагностики

Інформуйте клієнтів під час багатоденного процесу діагностики, а не залишайте їх у роздумах.

Встановіть цей результат

## Потрібні програми

DMS Експорт Keyloop, CDK або DMS для клієнтів і зустрічей. Підключіться під час налаштування

SMS-шлюз Запасні текстові повідомлення для нагадувань і посилань. Підключіться під час налаштування

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

## Як це працює

Агент відстежує RO в статусі розширеної діагностики за межами типового обороту в той же день.

Щоденне оновлення надсилається разом із поточним етапом — навіть «все ще розслідується», — тому тиша не здається ігноруванням.

Щойно технік реєструє діагностику, миттєво запускає зворотний виклик MPI upsele .

Підтверджує, що статус позикодавця/автомобіля безкоштовного обслуговування залишається дійсним протягом тривалого періоду.

## Джерела даних

Статус діагностики DMS Статус автопарку позичальника

## На що він спрямований

Щоденні оновлення надсилаються під час розширеної діагностики Цільова 95%

Задоволеність клієнтів RO з розширеною діагностикою Цільова 4.4/5