# Прийом та маршрутизація звернень на лінію відгуків | Mihu AI

Автомобільна галузь · Рецепція

# Прийом та маршрутизація звернень на лінію відгуків

Зберігайте відгуки/скарги клієнтів через спеціальну лінію та направляйте їх потрібній особі з належною документацією.

Встановіть цей результат

## Потрібні програми

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

## Як це працює

Агент приймає відгук або скаргу спокійно та повністю , не применшуючи занепокоєння.

Класифікує серйозність і відділ і направляє до відповідного менеджера.

Надсилає підтвердження з очікуваним часом відповіді.

Реєструє повний відгук для відстеження якості та звітування про тенденції автосалону.

## Джерела даних

CRM/журнал скарг

## На що він спрямований

Відгук підтверджується протягом 1 робочого дня Цільова 95%