# Повернення пропущених дзвінків → запис на сервіс | Mihu AI

Автомобільна галузь · Сервіс

# Повернення пропущених дзвінків → запис на сервіс

Автоматично перетворюйте пропущені вхідні дзвінки в службу обслуговування на заплановані зустрічі.

Встановіть цей результат

## Потрібні програми

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

DMS Експорт Keyloop, CDK або DMS для клієнтів і зустрічей. Підключіться під час налаштування

WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування

CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

## Як це працює

Телефонна система дилерського центру — Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys або магістраль SIP прямого оператора — виявляє пропущений/зайнятий виклик/дзвінок голосової пошти та запускає вебхук із номером і міткою часу абонента.

Агент отримує вебхук і передзвонює протягом 5 хвилин .

Ідентифікує абонента (номер, телефон, ім’я) і перевіряє DMS / CSV для наявного клієнта.

Пропонує найбільш ранній доступний слот служби з календаря DMS.

Підтверджує бронювання та записує його в DMS , а потім надсилає підтвердження WhatsApp/SMS.

Реєструє результат у CRM , тому коефіцієнт відновлення пропущених дзвінків стає KPI, який можна звітувати, а не просто записом DMS.

Невирішене після 2 дзвінків + 1 SMS передається консультанту з повною історією контактів.

## Джерела даних

Телефонія CDR/подія пропущеного дзвінка Записи клієнтів/транспортних засобів DMS Журнал викликів CRM

## На що він спрямований

Пропущені виклики відновлено Цільова 40%

Зустрічі, записані на відновлені дзвінки Цільова 25/wk

Відсоток неявок порівняно з базовим рівнем Цільова -15%