# Самообслуговування повернень та обмінів | Mihu AI

Електронна комерція · Підтримка

# Самообслуговування повернень та обмінів

Обробляйте повернення без агента та конвертуйте те, що може бути обміном.

Встановіть цей результат

## Потрібні програми

Платформа магазину Shopify, WooCommerce або ваша вітрина для візків, замовлень і статусу. Підключіться під час налаштування

WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування

Платежі / Оплата Надсилайте безпечні платіжні посилання та звіряйте сплачені/прострочені залишки. Підключіться під час налаштування

CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

## Як це працює

Клієнт відкриває запит на повернення на своєму каналі.

Агент перевіряє відповідність вимогам вашої політики та дату замовлення.

Спершу пропонує обмін або правильний розмір — збережений продаж перевершує відшкодування.

Видає мітку для повернення та бронює колекцію, якщо ви її пропонуєте.

Обробляє відшкодування/обмін автоматично, коли повернення позначено як отримане, або позначає його для ручного перегляду, якщо це не відповідає стандартній політиці.

Записує причину повернення та результат до CRM і позначає повторних повернень для вашої команди.

## Джерела даних

Історія замовлень Політика повернення Основний корм CRM

## На що він спрямований

Запити на повернення обробляються Цільова 100%

Вирішено без агента Цільова 52%

Повернення збережено як обмін Цільова 18%