# Підтримка з використання продукту / Інструкції | Mihu AI

Електронна комерція · Підтримка

# Підтримка з використання продукту / Інструкції

Зменшити відшкодування, спричинені «не знав, як цим користуватися».

Встановіть цей результат

## Потрібні програми

Платформа магазину Shopify, WooCommerce або ваша вітрина для візків, замовлень і статусу. Підключіться під час налаштування

WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування

## Як це працює

Надсилає підказку щодо використання або короткий посібник , що стосується конкретного продукту, через кілька днів після доставки, приурочено до події підтвердження доставки OMS.

Відповідає на подальші запитання щодо використання, викладені в фактичному посібнику з продукту/FAQ .

Пропонує посилання на відео/візуальний посібник для всього, що важко пояснити в тексті.

Позначає шаблон плутанини щодо певного продукту команді продуктів/вмісту .

## Джерела даних

Інструкція з продукту/база знань із поширеними запитаннями Дата доставки

## На що він спрямований

Рекомендації щодо використання, надіслані після доставки (придатних SKU) Цільова 80%

Зниження норми повернення для продуктів із надісланими інструкціями щодо використання Цільова -15%